Claris Verbis - Ясными словами

Mutantur tempora et nos mutamur in illis (*)

Вчера зашел в Сбербанк, привычно предвкушая стояние в очереди в душной маленькой комнатке. Но то ли я раньше ходил в какие-то другие отделения, то ли действительно все так изменилось.

Большой зал ожидания, примерно как на вокзале - с креслами и табло на стенах. Электронная очередь - при входе стоит автомат, выдающий талончик с номером в зависимости от типа клиентской операции. 10 (десять) окошек обслуживания, причем не так, как было раньше, когда окно по приему платежей всего одно, а все остальные - это обмен валюты, работа с картами, кредитами и т.д., и основная очередь, естественно, в это единственное окно. Теперь все окна универсальные - выполняют любые типы операций.

Я был примерно десятым в очереди, но ждал не более 2-3 минут. С таким количеством окон даже самая нерасторопная бабулька не сможет парализовать обслуживание (не в обиду говорю, просто действительно, для пожилых людей многие банковские вещи сложны для осмысления).

Мне нужно было оплатить квитанции и положить деньги на 2 карты. Все это было сделано быстро и без лишних вопросов. Девушка только на всякий случай уточнила сумму для перевода, которую я написал на листочке с номером карты, а раньше всегда спрашивали, сколько собираюсь зачислить на карту, несмотря на то, что все и так написано.

Рядом с окошком стоит интересный гаджет - можно поставить оценку за обслуживание, от 1 до 5, нажав на соответствующую кнопку. С удовольствием нажал на пятую.

Единственное, что не очень понятно - почему-то оплата по квитанциям принимается наличными в окне, а зачисление на карту - в отдельной кассе. Правда, и в других банках есть практика расчетов в отдельной кассе.

В общем, остался очень доволен.

Пока искал картинку для заметки, прочитал, что в декабре Сбер провел ребрендинг. Можно, конечно, традиционно ругать эту затею, но ведь есть реальные изменения к лучшему. Кстати, официальный сайт тоже существенно обновился, стал более понятным, функциональным и красивым.

Надеюсь, что это не последний положительный результат кризиса - до вчерашнего дня Сбербанк для меня был синонимом неудобства и бюрократии.

Вчера опубликовал свои впечатления об антивирусе Касперского на Хабре. Получил кучу минусов и обвинения в заказной статье. Любопытно. Согласен, что заметка получилась несколько бестолковая, но зачем же еще обвинять в дешевой рекламе? Народ настолько отвык верить непредвзятости отзывов, что подозревает проплаченность везде, где есть хоть какой-то оттенок склонности или, наоборот, неприязни к брэнду или продукту. Даже если человек похвалил от души, а потом указал на какие-то недостатки, некоторые параноики начинают говорить, что негатив добавлен специально, чтобы не возникло ощущения полной джинсы :). Это было бы забавно, если бы не было так грустно. Лжи в интернете стало столько, и ее так хорошо научились скрывать, что отличить черный пиар от честного мнения крайне сложно...

Статья по теме. Тоже неясно, а вдруг и она проплачена :)

Перенесено из моего ЖЖ.

По данным ВЦИОМ две трети россиян (64%) относятся к работе прежде всего как к источнику средств к существованию. Трудоголики, для которых работа важна и интересна сама по себе, независимо от оплаты, составляют 12%. Еще 13% делают акцент на том, что работа для них - не главное, есть вещи и поважнее, а 3% россиян относятся к работе как к неприятной обязанности и предпочли бы вовсе не работать.

Как всегда, куда-то дели 8% населения (10 миллионов человек), но это к сути не относится :) Из этого исследования РБК делает не совсем верный вывод, что две трети россиян ходят на работу только ради денег.

Я тоже рассматриваю работу, как источник средств к существованию, но вряд ли смог бы ее бросить, если бы вдруг отпала необходимость в деньгах. После 2-3 недель отпуска, как бы хорошо в нем ни было, уже настойчиво тянет снова что-то делать, вернуться к тому, от чего ты сбежал еще совсем недавно с большим отпускным чемоданом.

Пернесено из моего ЖЖ, хотелось оставить эту запись.

На днях попытался зайти на Одноклассников и получил сообщение: "Акаунт удален по просьбе пользователя".

Меня это немного озадачило, думал, какой-то сбой. Но при повторных попытках ничего не изменилось.

Сервис для меня не супер-ценный, но все-таки жалко было терять несколько контактов старых друзей, тем более, что не успел обменяться с ними адресом почты, а переписывался через сайт.

Тогда я отправил письмо администрации с вопросом, что произошло.

Сегодня получаю ответ. Весь цитировать не буду, т.к. он очень длинный, скучный и похож на ответ робота. Вначале перечисляется внушительный список злодеяний, за которые мой акаунт мог быть удален. Что интересно, мое личное злодеяние не называется, а вместо этого мне предлагается понять свою вину и сознаться самому :) Могли бы хоть предупредить по почте перед удалением.

Частично процитирую, т.к. это довольно любопытно:

Ехал сегодня на троллейбусе и был свидетелем неприятной сцены. Некоторое время назад снова стали появляться контролеры. Они почти пропали после ввода турникетов в Москве, но за последний месяц я уже встречал их 3 раза. Теперь они проверяют не прокомпостированные талончики, а то, какими проездными документами пользуются пассажиры. Также внимательно следят, чтобы не проходили через турникет по двое.

В данном случае у дамы была социальная карта какого-то ее родственника, скорее всего, одного из родителей-пенсионеров. Контролер потребовал у нее документы. Она ответила, что предъявлять не будет и довольно настойчиво направилась к выходу, сказав, что спешит. Тогда контролер отказался ее выпускать, заявив, что она не выйдет, пока не заплатит 100 рублей. Несколько остановок они безрезультатно пререкались. Пассажиры стали болеть за ситуацию, какая-то обиженная на жизнь бабулька публично пристыдила пассажирку. Однако, остальные в целом приняли сторону дамы - ругали контролера за применение силы, говорили, что, может, у нее денег нет.

Не знаю, чем это закончилось, так как я вышел раньше. Дед-контролер был непоколебим и совершенно не собирался сдаваться.

С точки зрения закона все здесь однозначно - социальной картой имеет право пользоваться лишь владелец. Однако есть другая сторона медали. Касается она, правда, проездных билетов, но к социальным картам тоже относится. Все знают, что проездной, особенно безлимитный - удовольствие недешевое. Если говорить о наземном транспорте, то билет на 60 поездок стоит 650 рублей.

Все, вроде, правильно - 1 поездка выходит 10.8 рублей, что значительно дешевле, чем покупать билет на один раз. Но никто не публикует статистику, сколько поездок остаются неизрасходованными. Ведь билет "сгорает" через 30 дней после продажи. Я почти уверен, что 99% пассажиров не расходуют все поездки до единой, и в результате стоимость одной поездки по такому проездному близка к стоимости проездного на 1 раз. Наша компания, например, выдает сотрудникам безлимитные билеты на метро и наземный транспорт, но у нас многие ездят на машине и используют их далеко не полностью.

Я никак не могу понять, почему на лимитные билеты существует еще и ограничение по времени. Ведь по сути, если расходуются не все поездки, мы платим деньги за не оказанную услугу. Возможно, таким образом Мосгортранс компенсирует "потери" от оптовых проездных.

В общем, с проездными не так уж все однозначно. Что касается социальных карт, то могу сказать, что пенсионеры тоже наверняка не проезжают всех оплаченных правительством Москвы поездок, в результате чего Мосгортранс опять же получает деньги за не оказанную услугу. Поэтому штрафовать людей за пользование картами своих родственников, по-моему, не очень правильно.

Может, правда, я чего-то не знаю? Может с карты снимается стоимость каждой отдельной поездки? Но не очень представляю, как это можно реализовать технически: турникет ведь не банкомат и не передает никуда данные о счете на карте.

После прочтения этой заметки почему-то вспомнился Милвертон из "Шерлока Холмса" и его фраза, вынесенная в заголовок.

Словосочетание "генератор сайтов" уже само по себе выглядит нелепо. Ну и описание "продукта" соответствует: CMS, которая в автоматическом режиме создает нишевые сайты и наполняет их качественным контентом.

Дальше, как и полагается, отзывы "бизнесменов": нам приятно получать отзывы от наших клиентов, некоторые из которых практически с нуля смогли начать свой бизнес в интернете и получить свой источник пассивного дохода.

Ну и как это все работает:

Вебмастер выбирает тематику и задает ключевые слова для сайта. Скрипт наполняет сайт: статьи, новости, видеоролики, картинки и другой качественный тематический контент будет добавлен в автоматическом режиме. Также автоматически на сайт добавляются выборки товаров из различных партнерских программ (ebay, amazon, cj.com и другие), на продаже которых вебмасер и имеет возможность заработать свои проценты. Добавьте к этому встроенный синонимайзер, пингатор, сменные шаблоны и множество других "фишек".

Ну почему нельзя хорошенько подумать и создать что-то действительно полезное, интересное, уникальное? Нет же, легче замусоривать интернет мертвыми сайтами в надежде на небольшой (или даже большой) заработок. Подобные сайты давно существуют миллионами. Просто продажа генератора сайтов выглядит как-то уж совсем цинично.

Я утверждаю с абсолютной уверенностью, что, помимо обмана, маркетинг - это еще и бесцеремонный отъем времени у людей.

Нет, речь не пойдет про звонки на домашний телефон с выгодными предложениями вылечить зубы или ответить на вопросы анкеты, уделив "всего 20 минут" вашего времени. К этому все давно привыкли, и те, кто времени уделить не может, просто вежливо отказываются или молча вешают трубку.

Я хочу сказать про менее очевидный, но не менее наглый способ отнимать у людей часть их жизни, ничего не давая взамен.

Простой пример. Когда-то я подписался на новости МТС, чтобы узнавать про появление выгодных тарифов или скидок, дающих возможность экономить на связи. Все бы хорошо, но за год подписки я не получил ни одного сообщения, которое реально позволяет экономить больше нескольких процентов. При этом каждый день приходит несколько новостей, и создается ощущение, что все постоянно дешевеет и улучшается. До тех пор, пока не станешь вникать в суть "выгодных" предложений. И тогда неизменно оказывается, что есть несколько сносок или пояснений к сноскам, которые сводят на нет выгодность акции. И так во всех сферах, где есть маркетинг. Когда-то я даже не поленился и нарисовал злобную картинку на данную тему. А вот просто отличная статья про почти неприкрытый обман.

Это банальные вещи? Согласен. Но на них регулярно тратится много времени, потому что маркетингом пронизаны все сферы, и избежать бесцельной растраты части жизни практически невозможно.

Например, выбирая какую-то технику, особенно сложную, приходится фильтровать море маркетинговых уловок, чтобы докопаться до сути и понять, какой вариант в реальности лучше. На один только выбор качественного компьютера у меня ушло много дней чистого времени – чтение больших технических статей, отзывов, изучение проблем на форумах, в блогах.

Прошедший выходной выдался интересным и нескучным – мы тушили пожар.

Дело было в подмосковном загородном доме. Началось достаточно стандартно: загорелась сухая трава в поле. Москвичи к этому делу привычны, так как в городских парках весной это происходит многократно. То ли дети развлекаются, то ли коммунальные службы всерьез считают, что так легче избавиться от скопившегося за зиму мусора. Но об этом ниже.

В нашем случае ситуация была не такая безобидная: дом стоит прямо на поле, и сухая трава доходит практически до самых стен дома. Точно также обстоят дела у соседей. Выглядит это все примерно вот так, хотя фотография сделана не сейчас:

Лицензия на коммерческое ПО обычно содержит пункт, запрещающий дизассемблирование и любые изменения в коде программы. Одновременно с этим запрещено передавать и перепродавать купленную программу третьим лицам. В принципе, это все вполне логичные требования.

Недавно друг рассказал историю, ссылку на которую я, к сожалению, не смог найти, это была передача по телевизору. Некий человек покупал в Европе разбитые автомобили нескольких эксклюзивных дорогих марок, ввозил их в Россию, полностью восстанавливал, собирая из нескольких одну и докупая при необходимости нужные запчасти, приводил в идеальное состояние и продавал. Его продажи составляли около 20 автомобилей в год, при том, что автоконцерны такого класса продают в России за год количество того же порядка. Но суть не в этом.

Меня всегда раздражала манера рекламодателей, большими буквами пишущих на щитах громкую приманку, а ниже в примечаниях "объясняющих", что все на самом деле не совсем так. Последней каплей стал случай, когда из-за размера шрифта я просто не смог прочитать какое-то примечание к рекламе в метро. Приятно, когда тебя считают Шерлоком Холмсом, но порой это совсем некстати.

Решил отомстить всем таким деятелям - внутри немного креатива. С новым годом!