Интернет-провайдер Onlime – новые факты и впечатления, спустя два месяца

onlimeУже довольно давно я подключен к московскому провайдеру Onlime-телекомфорт. Можно делать предварительные выводы, тем более, что обещал.

Понемногу стали появляться отзывы на форумах. В целом впечатления больше положительные, хотя, как всегда, есть какое-то количество негатива, без этого еще не обходился ни один провайдер. Если интересна статистика, можете почитать для примера ветки обсуждений на iXBT и на torrents.ru.

Теперь про технические детали, на которых я первоначально не акцентировал внимание. Некоторые ограничения подойдут не всем, поэтому рекомендую хотя бы бегло посмотреть.

Дело в том, что сайт у них пока очень неудобен, поэтому найти на нем техническую информацию довольно сложно. Я перечислю то, чем чаще всего интересуются, когда хотят подключиться к провайдеру.

  1. Скорость. Предельные скорости на 10-мегабитном тарифе, при условии, что у вас нет каких-то специфичных технических проблем, вполне близки к вот такой картинке:

    speedtest.net

    Однако, наблюдаются интересные флуктуации. Если скорость закачки стабильна круглые сутки, то upload сильно плавает, особенно ближе к вечеру. Привожу пару картинок вечерних измерений:

    Что интересно, несмотря на совсем унылые показатели, отдача в торрентах разгоняется почти всегда на полную ширину канала, т.к. закачки идут, скорее всего, через разные узлы. Я попробовал все 3 из предложенных speedtest.net хостов для Москвы, картинки выше - это лучшие результаты. Но вот тест скорости на inet.ya.ru показал upload около 8 мегабит в то же время дня. Так что, думаю, все дело в выборе хоста для тестирования. Если кто-то знает методику лучше, комментарии приветствуются.

  2. Стабильность. За все время подключения с разрывами связи я не сталкивался. Бывали неожиданные перезагрузки маршрутизатора, но это из-за слабого Zyxel P334, о чем уже писал. Установка двух сетевых карт и расшаривание интернет-канала на второй компьютер решили проблему.
  3. Техподдержка. Обращаться пришлось всего по одному вопросу – из-за разрывов при активной закачке торрентов, но проблема оказалась не в провайдере, а в слабом маршрутизаторе.
  4. Локальная сеть - нет и не предвидится.
  5. Привязка подключения к MAC-адресу - нет.
  6. Блокировка портов - к сожалению есть, прописано в договоре.

    Блокируются следующие порты/протоколы во входящем трафике:
    * TCP/25 – предотвращение спам-активности;
    * TCP/135-139,TCP/445 и UDP/135-139 – обеспечение безопасности систем, работающих под Windows;
    * TCP/21, TCP/23, TCP/80, TCP/161, UDP/69 и UDP/161– защита клиентского оборудования.

    P2P-сети не блокируют – можно качать и раздавать свободно.

  7. Постоянный IP-адрес - нет теперь есть с 29.05.2009 (см. комментарии). По поводу его предоставления информация противоречива. По телефону говорят, что нет и не предвидится, даже за деньги. В офисе сказали, что сейчас думают над этим, и, может быть, в скором времени будет. Таким образом сейчас можно настроить NAT или использовать до 5 устройств с адресами, которые выдает Онлайм автоматически. Все устройства в последнем случае должны быть включены в коммутатор, согласно описанию на сайте. Если честно, я не очень понял, как настраивать IP-адреса в этом случае - они, ведь, переменные.

    Из форума iXBT: в случае DHCP выдаются адреса вида 77.*.*.*. Последние две группы могут меняться с каждой перезагрузкой компьютера или новой сессией, а могут и не меняться долго, около месяца.

    Таким образом, с учетом последних двух пунктов, свои сервера держать не получится.

  8. VPN, как в Корбине, для входа в сеть не используется, работает сразу после подключения сетевого кабеля с полностью автоматическими настройками.

    А поддержка работы в VPN-сетях есть – например, чтобы получить доступ к сети организации при работе из дома. Я пробовал Cisco VPN – с подсетью моей организации соединяется без проблем. Хотя, у кого-то, наверное не заработает из-за конфликта масок подсети.

  9. Выводы.

    В целом впечатление вполне положительное. Особой необходимости в очередной раз менять провайдера пока нет. Однако, если потребуется делать домашний хостинг, то придется, скорее всего, переходить в Билайн-Корбину, т.к. они предоставляют статический IP, и не блокируют порты.

    Update. Вот очередные измерения за апрель.

    P.S. По данной статье получена масса комментариев - адекватных и не очень. Но один из них я хотел бы вынести в статью, чтобы не было лишних поводов меня обвинять илли в чем-то подозревать.

    В свое время сменил многих провайдеров. Последний был 2КОМ. Впечатления только положительные.
    Месяц назад, после переезда, подключился к Онлайму. Т.к. из списка доступных провайдеров он один обеспечивал более-менее симметричный канал и большие скорости за небольшие денюшки. Причем перед подключением внимательно изучал отзывы об Онлайм в инете. Ваши отзывы были также приняты к сведению. Тем не менее решился.
    Заказал подключение на 18.30. Монтажник объявился часов в 20.00. Оказалось, что долго не мог получить ключ от подвала дома в диспетчерской. Час на протяжку кабеля на восьмой этаж и в 21.00 интернет уже работал.
    Наверное подводить итог еще рано, но пока все работает отлично. Имея в распоряжении РС-роутер на Pfsense быстро организовал раздачу трафика на два компьютера по домашней сети + организовал Wi-Fi для ноута. На Pfsense круглосуточно крутиться торрент клиент. Подключался сначала на 10м, затем перешел на 20м. Скорости соответствуют на все 100%, о чем говорит график загрузки сети на роутере (а не а-ля тест на speedtest.net).

    И немного рекомендаций, как IT-специалиста:

    1. Всегда внимательно читайте договора и изучайте условия подключения. Поздно потом жаловаться, что закрыты порты а монтажник тянет кабель только до квартиры. Второе на мой взгляд вообще не принципиально. У себя в квартире я сделаю (или приглашу кого-то) гораздо лучше и аккуратнее, чем вечно торопящийся монтажник.
    2. Следите за качеством работ по протяжке кабеля. Имею ввиду ввод в квартиру и качество заделки кабеля разъемом. Лучше будет присутствие при этом знакомого специалиста.
    3. Для работы с сетью используйте исправное, проверенное оборудование. Иначе сами намучаетесь и замучаете техподдержку. Именно из-за этого в большинстве случаев складывается плохое мнение о провайдерах.
      Поясню: Многие используют для домашних сетей роутеры, например D-Link DIR-320. Но на скоростях Онлайма они порой не справляются с трафиком, особенно на торрентах. Мало того, часто версия заложенных в них программ оставляет желать лучшего. Даже подключаясь к сети напрямую, без роутера могут возникнуть проблемы с сетевой картой. Здесь возможны варианты: несовместимость с сетевым оборудованием провайдера, кривые драйвера, неправильно установленные режимы, физические дефекты.При всем этом сеть будет работать кое как, с разрывами, на меньшей скорости.
    4. На счет службы техподдержки: Конечно грустно, как впрочем и везде (пытал я их перед подключением долго и упорно про всякие MTU, IPSec и т.д) но и их понять можно. Трудно им усидеть на одном месте и набраться опыта. Когда-то сам был в аналогичной должности. С одной стороны начальство со своим регламентом действий, у которого не болит голова от выслушивания жалоб клиентов на качество работы сети (на самом деле сеть не причем. смотрим пункт 3). С другой стороны вечно нервный клиент, доказывающий что у него все "хорошо" (смотрим пункт 3).
      Итог: через пару месяцев нервный срыв и уход с работы (з/п не позволяет покупать дорогие лекарства).
      Вывод: Если Вам нужна оооочень качественная техподдержка (чтоб приходили пыль с компа сдували)то найти такого провайдера очень не легко.
      Лично я не понимаю что в Онлайме поддерживать? Спецоборудования-то нет. Лишь голый провод.
    5. Если чего не работает - трижды проверьте свое оборудование и проводку (собачка провод покусала). Только после этого обращайтесь в техподдержку.
      Вот пожалуй и все.

Ну для обычного домашнего использования, в принципе, нормально. Но мне не подойдет никак. Зарублен входящий FTP и телнет, нет выделенного айпи... А вот то, что соединение не по VPN - это классно.

Ну, может, они исправятся постепенно и снимут ограничения. Я думаю, если много будет заявок на выделенный айпи и открытие портов - они пойдут навстречу.

Зарублен входящий FTP и телнет - А порты сменить? Вообще, по-моему у всех провайдеров такая штука с закрыванием стандартных портов. На стриме точно есть. И правильно! Нечего "кулз+хацкерам" хулиганить.

Я десять раз пожалел что связался с Онлайм. У них все хорошо только до момента пока нет проблем.
Как появляется проблема с договором или со связью все. Труба полная. Техподдержка вежливо отвечает, толку ноль.
В офисе говорят ничего не знаем, звоните на поддержку. В итоге по кругу меня уже второй месяц крутят,уже
перевел интернет на минимальный тариф. Я сдуру загнал туда 3 тысячи, пользовался нормально 10 дней, потом
связь стала чихать, сейчас вообще на сайт не выйдешь. Мастер был один раз, "поехал за инструментами",
его нет третью неделю. И главное хоть застрелись. Поеду закрывать договор. Нафиг такого провайдера.

Никогда, никогда не связывайтесь с Онлайм. В офисе тебе нахамят, а по телефону техподдержка будет весело динамить до бесконечности.
Способ 1, "минуточку не отключайтесь" и сбрасывает тебя в общий пул звонящих.
Способ 2, "мы сейчас составим запрос, вам перезвонят в течение 48 часов"
Способ 3..
Способ 4..
И таких приемчиков вагон и маленькая тележка.

Не хотите гемора, не подключайтесь к Онлайм. Худший провайдер.

А можете посоветовать провайдера, который идеально подходит для роутера с несколькими ноутами?

Честно говоря, не совсем понял Ваш вопрос. Почему акцент именно на ноутбуки? В чем разница с настольным вариантом? Вы хотите иметь беспроводной доступ в интернет с нескольких домашних компьютеров? Или проводной раутер? Насчет подбора раутера советую посмотреть обобщение комментариев вот в этой статье. А выбор провайдера - довольно независимая задача. Если Москва, то, думаю, либо Билайн-Корбина, либо Онлайм. С Онлаймом я тут описал подводные камни. Про Билайн знаю только со слов друзей. У них тоже свои проблемы бывают. В частности, довольно регулярно случаются "работы по улучшению каналов" или просто аварии, в связи с чем интернет в районе пропадает на час-два иногда. Нет идеального провайдера :)

ой как билайн не советую.... если кабель напрямую то ладно.... а с роутерами помучаетесь... там какой то косяк с l2tp серверами. Который они никак не исправят, но упорно молчат о сущности такой проблемы. Посоветовали уже и роутер поменять и всё что угодно.
P.S. а роутер который сами же дали по акции, и до сих пор выплачивается, менять они отказались. Взял лучший по моему роутер linsys проблема таже.

можеть просто надо прямыми руками поднять l2tp , и будет счастье !)

Если чтобы с роутером и на несколько компов, да ещё и с локалкой бери http://2kom.ru

он-лайм разрешено использовать до 5 компов

Так я, вроде бы об этом написал: "Таким образом сейчас можно настроить NAT или использовать до 5 устройств с адресами, которые выдает Онлайм автоматически."

Новости

rss Распечатать

*

29.05.2009
ОнЛайм вводит услугу «Статический IP-адрес»

Теперь все абоненты ОнЛайм могут подключить новую услугу - «Статический IP-адрес». Единовременная стоимость подключения услуги составляет 150 рублей. Размер ежемесячной абонентской платы – 150 рублей.

«Статический IP-адрес» - уникальный идентификатор абонентского устройства, подключенного к сети интернет, используемый протоколом IP для доставки и маршрутизации пакетов. Внешний статический IP-адрес предоставляется абоненту на все время пользования услугой и не изменяется в течение всего периода.

Данная опция позволяет использовать дополнительные возможности сети интернет. Например, пользоваться файлообменными сервисами и создавать собственный ftp-сервер.

Для подключения необходимо оставить заявку через Службу поддержки ОнЛайм по телефону: +7 (495) 981-66-89

Более подробно об услуге

Спасибо большое за новость. Сейчас подправлю статью.

Доброво времени сутк, скажите Я сейчас сижуна 11 мбитном трафике от ультранет преходить ли мне на Onlime?

Так от многого зависит же. В первую очередь стабильность. Я не знаю ничего про стабильность Ультранет. Онлайм пока не подводил. Затем каковы Ваши потребности. Если торенты не нужны, то зачем искать чего-то большего. 2 мегабита обычно за глаза хватает. Так что вопрос слишком абстрактный :)

хэх Дело в том что тореннтами как раз я и пользуюсь...

Ну все что я могу сказать - это то, что онлайм стабилен и быстр. Про Вашего провайдера у меня нет информации, тем более, что качество услуг может "плавать" от района к району и от дома к дому. Если принять, что оба провайдера надежны и предоставляют заявленную скорость, то, думаю, что для Вас нет никакой разницы :)

Ясно спосибо за ответы.... Очень благодарен.

Добренького денечка, кто че про "горком" скажет. Просто у нас в районе горком, сейчас онлайм пришел.Встал вопрос выбора.

Я, к сожалению, ничего не слышал про этого провайдера. Думаю, в блоге мало кто ответит :) Лучше, наверное, на torrents.ru или ixbt.com в разделе обсуждения провайдеров

У меня сейчас Горком фигня редкая хочу поменять провайдера вот увидел рекламу onlaim может получше

Отзывы о Горкоме http://isprating.net/?p=183

Привет всем! У меня такая проблема - вчера подключился к Онлайму и вот какая штука - скорость в торренте на закачку поднимается до максимума - 5Мб\с и через пару минут падает до 8.6 Кб\с - такая ситуация стабильно повторяется вот уже больше суток. С расдачей - та же петрушка. В квартире 2 провайдера - есть еще и корбина, которая при переключении на нее, дает стабильную и постоянную скорость закачки и отдачи. Я грешу на то, что у Онлайма идет халявный инет для тестинга в течение 3-х дней. Тоесть не платить за нет можно 3 дня. Но! После такой скорости у меня честно говря нет никакого желания оплачивать ТАКОЙ инет - если онтаковым и будет. Логично предположить, что для теста их сети надо дать возможность увидеть пользователям реальную и постоянную скорость, которую они рекламируют...какова ситуация на самом деле?

Да, было такое, насколько помню - в тестовый период они режут скорость. На всякий случай позвоните в техподдержку спросите - это ведь не долго.

Позвонил...спросил... - говорят что не режут ничего )))

Интересно... Тогда выясняйте с поддержкой, где узкое место. Попробуйте speedtest.net для начала. У меня, кстати, сейчас тоже проблема со скоростью отдачи торентов. Закачка идет на максимальной скорости, а отдача - 50-200 килобайт/сек (при 10 мегабитном канале). Возможно, режут отдачу. Закачку вряд ли будут урезать. Так что ищите проблему конкретно с вашим подключением.

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/747414632.png[/IMG][/URL] Мне тест который раз уже оооот такие скорости выдает. Похоже это на то, что должно быть при 3072 Кбит/с? Провайдер - Корбина, с которой меня пытаются на онлайм переманить.

Так радуйтесь :-) И никому не говорите :)

Да..это видимо у меня...потому как Корбина тоже - начинает на максимуме...а потом падает до 8.6 кб\с...Не пойму в чем проблема!? Уже и новый торрент поставил - все равно - никак!

На torrents.ru Есть подробная инструкция по настройке. Очень советую посмотреть. Или, может, у Вас слабенький роутер (если он есть). Тогда посмотрите здесь.

КАКОЕ ЖЕ ДЕРЬМО!!!

А что у Вас за проблема? А то без расшифровки звучит странно.

На счет подключения хочется написать про некоторые хитрости, которые надо учитывать, что б все прошло хорошо.
Во-первых, почему такой неудобный график подключения?
Потому что, к каждому абоненту кабель тянется индивидуально от коммутатора, установленного в доме. Коммутаторы обычно устанавливаются на чердаках, в подвалах, электрощитовых и прочих подсобных помещениях (нужно смотреть конкретно по дому). Для доступа к ним монтажникам нужно брать ключи в диспетчерских. В 19.00 они уже ключи не выдают (закрываются). В выходные и праздники естественно ситуация такая же. А монтажникам нужно еще до закрытия сдать ключи. Подключение в среднем занимает 1 - 1.5 часа. Следовательно самое позднее время подключения с 18.00.
Почему еще могут не подключить?
1. Не выдают ключи. Может быть из-за того что с ТСЖ не заключен договор (эти занимается отдельный отдел, бывают случаи что председатель наотрез с он-лайм работать отказывается). Возможно в ТСЖ проводится инспекция (тоже от провайдера не зависит), бывает что ключи просто кто-то взял из персонала ТСЖ (электрик, дворник и т.д). Поэтому тут бывают случаи, когда компания бессильна.
Что делать? Можно подстраховаться позвонить в свой ТСЖ и спросить есть у них с он-лайм договор или нет. И если нет, а не выдадут ли вам ключи под вашу ответственность.
2. Тех отказ. Тут вообще куча вариантов. Если коммутатор стоит в подвале, то бывает что в доме прорывает канализацию, и пока это ваш ДЭЗ не устранит, ничего сделать будет нельзя. Непроходные стояки, по которым тянут кабель. Бывает что строители заливают пеной, или просто стояк бывает полностью забит другими проводами. Все это решается тоже через ДЭЗ. Монтажники тут не имеют право ничего делать. Возможна еще куча вариантов. Все их вообще их сложно будет описать.
3. Нет доступа в холлы. Если в вашем доме на этажах стоят общие двери, то нужно обеспечить доступ по всем этажам от этажа где стоит оборудование. Намного больше шансов, что соседи откроют именно жителю дома, чем непонятным мужикам, которые называют себя монтажниками интернета.
И еще: за сутки до подключения обязательно должен последовать звонок с подтверждением, если его нет, лучше подстраховаться и перезвонить по номеру 9816199. По этому же номеру можно звонить если монтажник почему то не подходит или возникли вопросы по подключению.

Да и еще надо убедится, что ваша сетевая карта работает и настроена.

Извиняюсь за такой длинный пост. Но надеюсь будет кому то полезно почитать. И поможет будущим абонентам.

А вообще все обычно проходит нормально, но когда все хорошо никто этого не замечает.

Спасибо Вам за дополнения!

отвратительный провайдер, качество обслуживания ниже среднего.

Продолжаем коллекционировать отзывы :)

Онлаймовским монтажникам ключи выдают до 21-00, сдать их надо до 22-00

Пользуюсь Он-Лайм несколько дней, пока всё радует. Торрент качает исправно. Тариф 10240/5120 вх./исх. (кбит/сек). Кинул инет на 2 компа через Хаб - оба работают отлично (при ll работе компов скорость делится пополам), а в Акадо за второй комп приходилось дополнительно 100р башлять при их-то отстойном инете.

Спасибо за дополнение. Я тоже пока доволен - нареканий нет. Торенты с олимпиады качаются и раздаются практически на пределе канала :)

Подключился к Он-Лайм в декабре 2009 пока все без проблемм и Torrent нормально работает и DC++ пока без проблемм, кстати ушел из Корбины т.к. после слияния с Билайном они начали мутить и со скоростью подключения и с денежными средствами на счету.

Я вот смотрю, на Билайн, Акадо довольно много нареканий. На Стрим тоже бывает. А про Онлайм слышал пока очень мало плохого. Это радует. Надеюсь, что они и дальше будут марку держать.

Не знаю, как по качеству связи - только подключился. Но со стороны монтажа отзывы самые плохие: на подключение сотрудник приехал за 3 часа до оговорённого времени, когда меня не было дома. Подключил, но сломал корпус компьютера. Мама, которая была дома, ничего не заметила (естественно) и подписала акт о принятии работ. Маме 77 лет. На мои дальнейшие претензии Onlime не растерялся: ушли по-детски в несознайку - ну вы же подписали... нашу вину тащите сами и не будьте лохами. Молодцы!
Плохое начало сотрудничества, месяц (уже оплатил) поюзаю и прощайте!!!

Да, с монтажниками это как повезет. Обидно. Но смотрите, может оказаться, что качество связи перекроет первое плохое впечатление. В любом случае, провайдеров идеальных нет :)

По качеству связи претензий пока нет.
Однако удивляет детский подход к простому в общем-то вопросу и упертость!

Ну это проблема роста для большинства российских компаний - не справляются с потоком клиентов и начинают потихоньку игнорировать их проблемы. Психология "не ты, так другой, народу много". Хотя, может быть, банально такой человек попался.

ZakharS, ты классно пропиарил Он-Лайм. Похоже в доле с ними.
Народ, не ведитесь, Он-Лайм - полное гавно. Перебои с инетом стабильно по 5-6 раз в месяц на пол дня.
Давно бы уже поменял провайдера, но на счет по глупости 3к положил, а обратно не возвращают.

Пиара никакого нет - описал то, что есть у меня...

А так у любого провайдера найдется много недовольных клиентов. Возьмите ту же Корбину-Билайн (у меня, кстати, есть и про нее заметка, если Вас так беспокоит, что я в сговоре с кем-то).

Когда число недовольных не превышает разумных пределов, то это в чистом виде статистика (какие-то сбои в конкретном доме/квартире), а если их слишком много, то уже тенденция и повод не выбирать данного провайдера.

Надеюсь, моя позиция теперь более понятна.

Если соединение не рвать, то ip-адрес внешний динамический сохраняется долгое время, поэтому утверждение что "свои сервера держать не получится" вообщем-то спорно. У меня по пол-года ip внешний динамический не меняется (сервер постоянно включен, смена адреса только когда оплатить забываю и образуется перерыв, после оплаты если цифры поменялись правлю прямую зону в dns своего домена на новую цифру, она пол-часа поднимается и опять хожу по буквам к себе домой). Исходя из наблюдений если выключать менее чем на час, то тоже держится постоянный, их dhcp не успевает обновится и отдать мои цифры другому клиенту. Сервера www, ftp, ssh работают, ping в миллисекундах очень достойный, mail-сервер по причине блокировки 25 порта поставить реально нельзя, в техподдержке исключение сделать не хотят. По поводу стабильности - перерывов не замечено, падений скорости - не замечено (торент на раздачу всегда во всю ширину канала). В техподдержку обращался только 1 раз по причине бана 25 порта (к сожалению договор прочитал после подключения). Уже какое-то время как раз из-за 25 порта нахожусь в поиске другого провайдера, очень многие уже опробованы до onlime, очень надеюсь что не все :)

Так вроде бы, уже давно есть статический IP.
В любом случае, спасибо за дополнение!

товарищи ломитесь ! я вас умоляю, звонит милый мальчик втирает, что все офигенно, приезжает, а потом ... начинаеться интересное - если какие либо неполадки, не схождения с программами ответ один ищите в нете, вот мне девушке больше не чем занятья? и я продвинутый хакер ! связь отвратительная все виснет, на сайты которые самые распространенные (в пиковые часы) зайти вообще не возможно, пишет - сервер не найден ! параллельно у меня местный провайдер, от которго я хотела уйти, там постоянно какие то работы были, ушла!!!! в результате сил моих больше нет . вот правильно скупой платит дважды! заказала корбину ! (и причем заметь те холяву- если у вас есть уже провод то мы через него и подключим - уже свисток, у нормальной компании должен быть провод с пропиской фирмы и плюс у меня провод с трещиной пошевелили - о работает, ушли и я по всей квартире его каждый вечер шевелю ... ну нет у меня столько времени ждать мастера...) а все, что тут написано больше чем уверенна, что они сами же и пишут ! потому что ... не нет а .... (тут каждый сам дадумываеться)

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы, наверное, видели, что выше уже было несколько негативных комментариев. По статистике, любой провайдер имеет те или иные проблемы и определенный процент недовольных, в том числе, категорически недовольных. Это нормально. Вопросы начинаются тогда, когда процент этот очень большой. Я слышал сотни плохих отзывов про Билайн, наверное, еще больше про Акадо. И, уверен, что с ростом Онлайма, плохих мнений про него тоже увеличится.

Я описал свой случай - подключением доволен, за все время не было ни одного длительного сбоя. Скорость тоже удовлетворительная. Естественно, не со всеми сайтами и не всегда, но каждый раз выяснять, кто виноват в тормозах сайта совсем неохота. И вполне может оказаться, что это тормозит сам сайт или какое-то промежуточное звено (вы же не прямым проводом с каждым сайтом соединены). Одним словом, я больше доволен, чем недоволен, и это дает повод не менять провайдера.

А меня в onLime обманули.
Сказали по телефону, что участвую в акции 2 месяца бесплатно. А через месяц интернет пропал.
Обратился в службу поддержки, а там вообще чехарда!!!
Сказали - напишите заявку на help@onlime.ru, а если у Вас нет интернета то возьмите "обещанный платеж", и отправьте письмо!
Я был шокирован таким поведением.
Я им звоню, а меня посылают на все четыре стороны!

Обслуживание ни очень плохое, почти сравнимое с корбиной!
Надо заметить что до того как корбина стала принадлежать билайн любые вопросы решались моментально!
По обслуживанию по нестандартным ситуациям пока лучше всех Нетбайнет!

Спасибо за дополнение! Вот так у нас в большинстве случаев и происходит - не могут предсказать рост числа клиентов и не готовы, когда это происходит...

Думаю, Вы ошибаетесь!
Рост числа клиентов вполне прогнозировать можно. Тем более если это связано с тех обеспечением. Они же не билеты на поезд продают.
Тем более все поддается статистическим законам.
Итог к которому пришли на данный момент:
1. пришлось звонить 3 раза, что бы выйти на старшего технического специалиста.
2. Старший тех. специалист является концом в звене, и далее по цепочке не передает никуда, даже к ответственному лицу по финансовым вопросам.
3. Старший тех. специалист, как и прочие специалисты совершенно не компетентен и не может (не имеет права) брать на себя ответственность!
4. Позвонил робот, сообщил что "инета" нет. И предложил переключится на специалиста (на какого я не понял). Но именно этот специалист взял на себя ответственность немедленно решить вопрос с решением моей проблемы. Может быть не все потерянно?!

И все же совершенно не ясна их структура, и кто за что отвечает, и вообще с кем там можно разговаривать.

Подключился 1,5 месяца тому назад, скорость на 10-мегабитном тарифе также как показано выше ,но не превышает её (у меня на beeline при той же заявленной скорости (10м) было 10,247 и больше),если torrent работает тогда скорость существено падает( до 1м и ниже при закачке 3 файлов одновременно)и надо пользываться только Opera Turbo, отсутствие Vpn-а и локалки не раздражает, 500 рублей в месяц за 10м - дешевле чем у других.

Ну, то, что работает с заявленной скоростью - что ж тут плохого? :) Нужно больше - переходите на более быстрый тариф. Или попробуйте турбокнопку. Я попробовал - впечатлился!

Здравствуй "дорогой" провайдер Onlime!
Пишу тебе, так как осадок в душе не дает покоя...
Давиче на днях (уже как несколько недель назад), в один прекрасный выходной у меня зазвонил телефон (как у Чайковского в известной сказке)... и на том конце трубки девушка предложила мне не что-нибудь, а предложила выбрать провайдера Onlime для домашнего интернета! Начала говорить о том, какой он хороший (провайдер), какой я хороший и как мы будем друг друга любить (это я о себе и о Onlime) и радоваться с каждым новым днем и с каждым днем пользования интернетом, предоставленным мне по ОСОБОМУ ВЫГОДНОМУ И СУПЕРПУПЕРХОРОШЕМУ, СТАБИЛЬНОМУ КАНАЛУ!!!
Скажу честно... на тот момент у меня уже был Акадо, но, как и все любопытные, да и не только, я захотел попробовать Onlime (даже было подумал, честно возникла мысль - сменить Акадо на Onlime если всё будет так как мне рассказали) ... так вот о чем я... ах да! Поговорили мы с ней по душам (с оператором отдела продаж Onlime) и договорились, что не в ночь и не рано утром, а в самое удобное для меня время ко мне приедет "СПЕЦИАЛИСТ" и подключит меня к интернету, вот! Но есть маленькое "НО"!!! Из-за графика работы "СПЕЦИАЛИСТА" мне придется "ЧУТЬ-ЧУТЬ" сместить мой рабочий график (часика так на 2-3!!!) И я, положив руку на сердце, сказал: "ХОРОШО!"
Приходит назначенный день, я отпросился с работы, сижу дома в назначенный час (по Московскому в 18:00, а вечером предыдущего дня был контрольный звонок), жду... боюсь не услышать звонок от телефона - телефон держу в руках (так как договорились, что предварительно мне позвонят при подходе к моему дому).............. сижу ЧАС... ДВА... ДВА С ПОЛОВИНОЙ - ТИШИНА!!! НИКОГО!!! НИ ЗВОНКА!!!
Звоню в Onlime и мне говорят, что НЕ ЗНАЮТ ПОЧЕМУ КО МНЕ НЕ ПРИШЛИ И НЕ ПОЗВОНИЛИ ("СПЕЦИАЛИСТ"- не отвечает, а его рук-во работает до 18:00) и обещали позвонить на следующий день и объясниться по поводу возникшей ситуации. А теперь САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!
Звонит мне ТА САМАЯ ДЕВУШКА (оператор отдела продаж Onlime) и начала с вопроса (как говориться сразу с места в карьер)- "... Вы отказываетесь от услуг подключения?" и том же духе: ".. типа мне звонили, а не дозвонились И ВООБЩЕ, РАЗ НЕТ - ТАК НЕТ! ПРОЩАЙТЕ!!!"
Вообщем нагрубили, сказали, что сам виноват и НЕ СЛОВА ИЗВИНЕНИЯ (а у меня, правда, не было звонков от "СПЕЦИАЛИСТОВ" в тот день, другие - пожалуйста!)
Вот теперь и не знаю... провайдер Onlime может и хороший как провайдер, НО ТОЛЬКО ЛЮДИ, РАБОТАЮЩИЕ ТАМ, ПОРТЯТ ВПЕЧАТЛЕНИЕ... ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОРТЯТ... И МЕНЯ ЭТА ГРУБОСТЬ И ИХ НАГЛОСТЬ ЗАЦЕПИЛА, вот и решил написать тут!
Но как всегда - Решать Вам!!! И вся представленная здесь история далеко не вымышленная и надеюсь, найдет своего адресата… и всем спасибо, кто дочитал до конца!

Обидно, конечно. Но зачем было менять провайдера, если в Акадо все хорошо у Вас работает? Я перешел на Онлайм, потому что мне нужен был симметричный канал и плюс Стрим почему-то не всегда стабильно работал. За полтора года с Онлаймом было 2-3 кратких сбоя (около часа или меньше). Больше нареканий не имею. Насчет специалистов - мне попался отличный опытный монтажник, но у нас, как обычно, экономят, и часто присылают неопытных школьников. Я полагаю, что большинство плохих отзывов про Онлайм из-за неграмотного подключения такими вот спецами. И да - это общая болезнь в России - с ростом бизнеса служба поддержки наглеет и начинает игнорировать хорошие манеры. Хотя, я с таким пока не сталкивался - звонил к ним пару раз с вопросом год назад.

Просто ужасный провайдер!!!!!!
Мне тоже позвонили наговорили какой он "ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ", ну я и переключилась с дуру!
В итоге плачу 500 руб., я понимаю, что это не такие уж и большие дненьги, но всё же! Скорость ужасная всё загружается, как говорится, "в час по чайной ложке". Мои друзья платят 200-300 ркуб. у других провайдеров и скорость бешеная, а здесь обдираловка и толку НЕТ!!!!!!!
на днях хотела переключиться на доругой тарифный план... звоню... а на их "КРУГЛОСУТОЧНОМ" телефоне никто не отвечает. Так бы и писали, что по выходным не работают!
НАРОД!!!!!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РЕКЛАМУ, РАСКЛЕЕННУЮ ВСЮДУ!!!!
ЭТО НЕ ПРОВАЙДЕР А ПРОСТО Г...НО!!!!!!!!!!!!!!!

Мне кажется, что в Вашем конкретном случае надо просто попытаться продиагностировать проблему. Очень вероятно, что монтажники подключили плохо, могли протянуть некачественные провода, могли поставить плохое оборудование в доме - вариантов очень много. Советую-таки дозвониться в поддержку - пусть они проверят. Про то, что телефон не отвечает - это известная болезнь почти всех провайдеров, когда число клиентов резко возрастает. Думаю, что исправятся.

Раньше читал про них много хорошего, а сейчас почитал комменты и засомневался. Ко мне 16 числа должны прийти подключать, сейчас пока на билайне, проблем и нареканий вообще никаких нет, но купил второй ноут и AirPort Extreme Base Station, а она как оказалась не работает с vpn подключениями билайна, вот приходится менять контору. Сижу и думаю, как бы с хорошего, всем устраивающим провайдера не прийти к сплошному гимору...

Подключите обоих провайдеров, потестируйте месяц-два.

Доволен на все 100!

Живу по улице Вилиса Лациса.
Провайдер пришёл к нам года полтора назад.
Пинг стабильный, скорость соответствует тарифу, авария (за все полтора года) была лишь одна. Да и то, решили всех тех. проблемы за пол дня. До этого были Акадо, и QWERTY... Первый жулики(врут и воруют деньги), вторые в начале были отличной компанией, но позже что то случилось и начались постоянные вылеты интернета. В общем, мой выбор OnLime.

Вот и хорошие отзывы стали появляться :) По статистике, плохие отзывы пишут чаще, просто потому, что когда человек всем доволен, то не считает нужным об этом говорить :)

TO: ZakharS
А почему бы и не написать хороший отзыв? Я вижу как работает данный провайдер. Работает отменно. Меня устраивает во всём. И в игры поиграть, и фильмы с торента качнуть, и небольшой игровой сервачёк кс поставить тоже можно.
К сожалению правдивых рейтингов не бывает. Как я выбирал провайдера? Да просто подключал всё по очереди и в итоге пришёл в "лимон". Дорого? Не дороже денег... За то теперь я уверен что всё будет работать на отлично. После Акадо, мне ONLIME раем кажется.

Да нет, как раз хорошо, что пишете :) Я лишь имел в виду статистику, что пишут плохо гораздо чаще.

To ZakharS

Займитесь работой.
Положительные отзывы об onlime на форумах - результат кропотливой работы сотрудников провайдера.
Которые вместо того, чтобы привести заявленную в договоре скорость в соответствие с фактической, круглые сутки сидят в форумах и расхваливают свою компанию.
Борьба за деньги в кошельках клиентов, в которой все средства хороши.

Подключился три дня назад. Отработаю оплаченный месяц и пошлю эту шаражку НАХЕР.

Могу выложить переписку с их службой поддержки клиентов. Чтобы все на фактах могли убедиться, какой onlime лохотрон.
Как они к клиенту, так и клиент им тем же концом и по тому же месту.

У меня wi fi модем
точнее, я за него заплатила!
подключали 5 раз.. ждала 2 недели.
денюшка уже как бы и закончилась, а интернета все нет

Мне только что звонили (onlime), предлагали как раз 10-ку за 500 р.месяц.... задумалась. У меня цпмс (почил, пусть небо ему будет), ныне - netbynet - вот уж г-о, простите..... локалки нет значит? фигово. Я пока на цпмс была, вообще что такое торрент только по-наслышке знала, там такая локалка была, что торреты просто не нужны были. А сейчас netbynet режет..... с ftp полный трабл..... хочу нормально провайдера :(

Думаю, Онлайм стоит попробовать.

Можете потребовать деньги назад.

onlime полный отстой :((( два месяца не могу подключить роутер(((
Звоню в onlime вместе с оператором настраиваю, но нечего не получается. Мне отвечают какую ту фигню, то мыши провод перегрызли в подъезде, приходят проверяют, все ок. То кабель старый, менять надо, потом опять приходят проверяют и все ок. Два месяца мозги делают. Сами не могут понять, что за проблема и выяснять лень, вот и отмазываются. Буду к другому провайдеру подключаться

А без роутера работает?

Я совершенно недовольна онлаймом! Заявленной скорости нет! Еле грузится!
Разозлили тем что кабель не прокладывают в квартире. Если бы я знала вообще бы к ним ни ногой. Мой парень вооще не умеет сверлить, вот я мучилась с этим проводом больше месяца!
Акадо было намного лучше.но в Акадо достало меня наглая реклама, навязывание услуг бесконечно .Один раз вырубили инет и прописали в личном кабинете внаглую услугу цыфрового телевидения (дескать проплати)

В общем, недостатки есть у всех провайдеров. Как говорится, из двух зол...
Насчет прокладывания кабеля - у меня уже была просверлена дырка в стене на момент прихода монтажника. А вообще да, это совсем несложная операция, чтобы ее не делать установщикам.

ОнЛайм не провайдер, а лохотрон, по изьятию ваших денег, за непредоставленные услуги.
Пожалуйста, 7 раз подумайте, прежде чем подключатся к провайдеру-аферисту.

А что у Вас не так с ними?

2 Анонимусу с роутером
Твоя темка?
http://forum.onlime.ru/index.php?showtopic=4982&hl=
"Мне так его мастер настраиваал!"
Мастер настроил, чукча сломал, а теперь все быстренько помогли мне драйвер поставить)))
Браво юзверям считающим, что если они овладели таинством установки OS aka Windows им всё по плечу.
Про засилье в интернетах инсайдеров улыбнуло "и мальчики кровавые в глазах" не льстите провайдеру, будьте умнее, хотя вам это не грозит.

По теме, всё зависит от кармы, т.е. в первую очередь от того кто подключал, потом от домового коммутатора, есть и косяки, но их порядком у любого провайдера.
Кому/то повезло, кому то нет, у кого карма/одмин в голове, у кого мания, а кто-то просто пользуется, работает и не пингует без надобности.

Подключил себе Онлайм примерно год назад, ни разу связь не прерывалась, скорость торрентов радует, а турбокнопка - реальная вещь! один фильм- 6-7 мин и уже на компе. Наверное, те люди которые по нескольку раз оставляли здесь негативные отзывы, - очень нервные личности, которых по их мнению сильно оскорбили, либо которым заняться дома нечем, кроме как флудить на эту тему. Про монтажников - ко мне, например, пришли очень вежливые ребята, быстро провели, к розетке в стене подключили и попрощались. Ну не могу я про онлайм ничего плохого сказать, даже если постараться... ИМХО

Ну, вполне вероятно, что кто-то нарвался на плохой сервис или на проблемы. Вряд ли это пустые наговоры :) Просто по статистике негатив чаще пишут, чем похвалы.

Хочу спросить у тех кто подключился, какой у вас пинг (проверить можно тут )
Сейчас подключен к СТРИМу, в принципе все устраивает окромя:
1. низкая скорость отдачи
2. высокий пинг в играх
3. бывают дисконекты
4. новые тарифы только для вновь подключенных

Что касается статического IP адреса - так это вообще не проблема. Главное, что по DHCP выдается белый адрес. Я зарегистрировался на сервисе, который бесплатно выдает домены (правда всякие там *.homeip.net и ежи с ними, ну это не принципиально). На роутере ввел имя пользователя/пароль к этому сервису и он (роутер) периодически посылает запросы на их сервер (можно поставить программу-клиент на комп, которая будет это делать). Они смотрят с какого айпишника пришел запрос и автоматически обновляют соответствие "имя-ip". Таким образом, всегда можно подключиться к дому по доменному имени, а для web-сервера никто не запрещает использовать другие порты (например 8080 - достаточно распространенный порт). То же про другие сервисы.

Спасибо! Очень ценная информация.

Привет всем!
Мне приятель порекомендовал On-Laim.
Читаю, знакомлюсь, думаю.
Сейчас работает 2-Com. Иногда пропадает связь.За подключение роутера Wi-Fi просят 800р.Хотя служба поддержки (круглосуточная) помогает и подсказывает настолько, что получилось активировать роутер самостоятельно.

Отзыв о работе компании Onlime (Онлайм)
Ужасное обслуживание клиентов!!! Хуже я не встречал не в одной другой компании любых услуг!
Техподдержка состоит из специалистов и старших специалистов, которые ничем кроме названия должности не отличаются!!
В конце августа (в районе 26 августа 2010 года) мне позвонил менеджер компании Onlime (Онлайм), который предложил подключить услугу цифрового телевидения. Предложение было интересным и я согласился (о чём впоследствии пожалел не один раз). Через несколько дней пришёл молодой человек который принёс ТВ тюнер и вроде как его настроил с одним «но»…у меня были сильные шумы при работе через это тюнер. Настройщик объяснил что дела в кабеле, объяснил на какой его необходимо поменять и ушёл (забрав подписанные мной приложения к договору). И вот тут начинаются проблемы!!!
Мне заблокировали счёт (через 30 мин после ухода установщика ТВ) на интернет по причине списания денег за телевидение (хотя на сайте чёрным по белому написано что на тестирование телевидения даётся 3 дня), которое кстати не работало. После череды телефонных скандалов интернет включили на 3 дня чтобы я мог или решить проблему со звуком или отказаться от ТВ. Новый кабель не устранил проблему, поэтому была вызвана техническая помощь. 2 человека отняли 4 часа моего времени. Меня поразили технические средства выявления проблемы. Это был осциллограф, который использовался как телевизор и по качеству картинки на нём (визуально) они определили что сигнал хороший, потом были попытки подключить другой ТВ тюнер и протянуть кабель от щитка. Это всё никак не исправило ситуацию. Поэтому ими был сделан вывод что у меня сломан телевизор (плазменная панель фирмы Panasonic, 50 дюймовая купленная 2 года назад), а не их корейский 3-х копеечный ТВ тюнер. Мне были даны координаты телемастерской и они удалились (забыв даже дать мне акт о их выезде).
Так как у меня на этом телевизоре прекрасно работает и домашний кинотеатр и игровая приставка вопрос о ремонте телевизора у меня не стоял. Я решил сдать ТВ тюнер тем более что качество картинки (звук я не смог оценить) ничем не отличалось от обычного (более того существует задержка при переключении), да и 2 пульта менее удобно. Сдав приставку и заполнив заявление на перерасчёт, а сделать это можно только лично приехав в офис (привезти и впарить они готовы, а забрать неработающее оборудование нет), я был уверен что эта история закончена, но я заблуждался.
Через 3 дня мне снова заблокировали интернет, потому что не был сделан перерасчёт. Заблокировали мне его ночью, в тот момент когда я совершал сделки на рынке Форекс, а разблокировали только на следующий день около 12…хорошо что есть телефон и возможность закрыть позиции по нему, потому что компания Onlime (Онлайм) за упущенную выгоду не отвечает, даже если это произошло по их вине. Так вот заблокировали мне его, потому что мальчик в офисе не отдал моё заявление на перерасчёт в соответствующий отдел. И тут я снова подумал что всё, наконец то всё встало на круги своя.
Но как же я ошибался!!! Сегодня 17 сентября 2010 года мне его снова заблокировали! Как вы думаете почему? Потому что в соответствии с внутренними правилами компании (а не с условиями нашего договора) перерасчёт идёт 10 дней (это 1500 рублей то), и со слов старшего специалиста Олега (разговор от 17 сентября 2010 года, 9ч50мин) я должен им подчиняться!!
Прошёл час после моего звонка и интернет активировали, но желания быть абонентом данной компании у меня больше нет!!!
По сухому остатку:
Клиент только обязан (прав у него нет), а именно:
- следовать внутренним правилам компании
- все проблему скидывать на непонятную почту
-никаких уведомлений о работе над ошибками (я так и не знаю был ли кто наказан и как)
- клиент всегда лох
- даже имея деньги на счету его вам могут заблокировать
Никому не рекомендую пользоваться услугами провайдера Onlime (Онлайм), благо сейчас много предложений на рынке и есть из кого выбрать!!!! Хамское отношение к клиенту перекрывает хорошее качество связи!!

Спасибо большое за развернутый отзыв! Печальная история... Почему-то в России так очень часто происходит - с ростом бизнеса качество товаров/услуг, им производимых, ухудшается. Но я могу сказать, что и про Билайн и Акадо и других провайдеров можно найти много негатива. Нет абсолютно хороших и абсолютно плохих.

Полностью поддерживаю Ваш отзыв о хамском отношении к своим клиентам. Был клиентом лимона 1,5 года. После череды неприятных разговоров со "специалистами" онлайма твердо решил переехать на билайн.
Если Вам дороги ваши нервы, не ведитесь на онлайм - это акадо №2 )))

все кто пишут про "хамское отношение" - это те мудаки, которые звонят в техподдержку и мешая матюги с заиканием не могут объяснить чего же они хотят

Ещё раз всех приветствую!
Только что от меня ушёл мастер настройки интернета.
Впечатления от услуг наиположительнейшие (надеюсь понятно обрисовал впечатления).
Пришёл мастер в строго обозначенное время (10:00 - 13:00) в 10:30.
Очень аккуратно протянул кабель в строго указанное местечко.
Настроил мне роутер и ноут.На мою просьбу настроить принтер адекватно отреагировал и пытался настроить его. В принципе настроил, но у моего старинного МФУ Xerox PE16 дрова не захотели укладываться в мозг ПК равномерно. В общем он их не видит.
Для его настройки видимо требуется немного мозгов и много свободного времени.
В общем, для начала отзыв Отлично.
Написал я это потому, что хороший отзыв редко кто пишет.Типа, а чего его писать, если всё и без этого хорошо работает.
Спасибо Вам за внимание!!!

Взаимно спасибо за то, что отметились здесь :)

Мда уж...
После прочтения ветки сформировалось стойкое убеждение НЕ воспользоваться вчерашним телефонным предложением от Onlime о сотрудничестве. Особенно, учитывая, что телефонный звонок прозвучал в 22-00...

Провайдер, полный отстой. Линию не могут починить 3 день, заявленная скорость бывает крайне редко, обслуживание полный беспредел: заявка выполнена, техники отчитались, а нета как не было так и нет. Однозначно менять!!!!!!

Подключился к онлайму около полугода, до этого были билайн и qwerty. Билайн только тв хороший, интернет постоянно рвется, qwerty вообще забавно: им звонишь - интернет не работает, они да ничего 3-4 дня и все будет!!!, делают быстрее, но все равно неприятно, так как каждый месяц. Онлайм пока все отлично, один лишь маленький сбой, вместе с местным тв отрубился; а дальше видно будет, поскольку большое количество клиентов может расслабить, думаю очень многое от руководства будет зависеть, как и везде впрочем.

Подключилась к ОНЛАЙМ больше полугода назад, качество отменное, роутер раздает по всей квартире и даже на площадке можно в инете сидеть. скорость больше заявленной всегда. рекомендую всем своим друзьям, кто меняет провайдера, все тоже довольны. Удачи и процветания вам, ОНЛАЙМ!!!

Мне позвонила милая девушка и предложила подключиться к новому провайдеру Onlime, расписала всё радужно и обещала перезвонить через 15 минут, чтобы узнать наше с мужем решение. К сожалению, эта девушка не сказала мне сразу о том, что этот провайдер - обновлённый Корвет. А вот добрый яндекс выдал ссылку на сайт Корвета по запросу Onlime (по-моему, они тогда сайт не успели переделать ещё). А клиентами Корвета мы были долго и "счастливо". Поэтому милой девушке достался весь мой горький осадок от одного только упоминания об этой компании. Мы уже несколько лет являемся клиентами другой компании, но до сих пор передёргивает от воспоминаний. Поэтому даже пробовать не хочется, нервы дороже.

Вчера ставила ONLime
из плохого:
живу высоко, первая бригада пришла неделю назад, промямлила, что холлы закрыты и пока.
вторая, в лице одного монтажника явилась вчера. Про холлы сказал, но кабель тянуть потопал, опуская его жалобы нато, как я неудобно живу, все приемлемо. роутер, правда, к стене не привинтил, стремянку потребовал...но, сие уже мелочи. что-то напортачил при установки сети, я просила мой комп и настройки роутера не трогать, ан нет, кстати, меня весьма напрягло, что в финале установки вайфая, монтажнику требуется сесть за мой ноут, хотя я ему кивнула-сеть вижу, свободен, впрочем, опять же мелочи. скорость меня вполне устраивает, тем более за 250р. после одного Мб даже придумать не могла чем бы загрузить все 10)))
поживем-увидим. 5 лет назад я всем своим друзьям ставили Стрим, он тоже тогда был замечательный, но конкуренции не вынес-сдулся.

не провайдер а просто редкостное дерьмо!!!!!!!!!!

купился на активную и назойливую рекламу замануху для новых адептов три по цене одного! заказал подключение ! в назначенный день никто ни хрена не явился я начал звонить в техподдержку мне ответили что вообще не могут связаться с монтажником как будто его нло утащило какое!! кароче назначили подключение через неделю! через неделю пришол одетый как бомж тупой и грубый монтажник и с порога заявил что ему не дают в дезе ключи и что подключать он меня не будет! и благополучно свалил! но я не сдавался и все таки решил подключить этого чудо провайдера позвонив опять в техподдержку назначили сроки еще через неделю!
в итоге меня через неделю все таки подключили!

но счастье мое длилось не долго по истечении 3 халявных дней инет стал работать из рук вон плохо постоянные разрывы подвисания высокие просто немеренные пинги порой доходящие до 500-800 мс и потери потери потери))) а что бы все это получить понадобилось всего лишь внести абонентскую плату за месяц!
звонки в техподдержку ровным счетом ничего не дают там тебя просто отфутболивают и списывают все проблемы на то что у пользователя дескать руки из жопы растут и вас типа вирусы на компе или антивирусы инету работать не дают торент у вас трафиком п2п все забивает до придела и поэтому дескать странички в браузере не открываются)) короче ссут в уши по полной сводя все к одному дескать сам дурак!!
после 5 дневной е*ли по другому назвать общение с техподдержкой просто не могу! я решил расторгнуть в пи**ду договор с этим е**чим провайдером и вернуть остаток денег на сберкнижку но не тут то было!
после успешного расторжения договора лимон категорически отказался возвращать остаток моих денег со счета мотивируя это тем что дескать это какие то мифические бонусы начисленные вам непонятно и неизвестно за что к слову начисление бонусов в личном кабинете я так и не узрел ! после полутролетней переписки с лимоном и бесконечного закидывания их центрального офиса на октябрьской гневными заявлениями о возврате остатка денежных средств деньги так и не вернули!!!
и я решил пойти другим путем позвонил и заказал новое подключение! пришли через неделю подключили снова после чего я написал заявление на перевод остатка денег со старого счета на новы счет и понеслась !!! еще полгода онлайм со мной переписывался и присылал всяческие хитрые отписки что дескать старый счет закрыт и мы вам ничего по этому не должны и эти деньги на старом счету как бы не реальные а виртуальные и по этому мы вам их перевести не как не можем и все в этом духе ))) самое смешное то что на мобилу постоянно еще названивал их авто информатор и настойчиво требовал немедленно оплатить новую линию)) на что всегда посылался далеко и надолго)) ну вот прошло полгода и часть денег примерно 2/3 наконец была переведена со старого счета ура наконец хоть какая то победа подумал я но тут инет начал работать просто ужасно и пропадать на несколько часов в день)) в итоге намучившись с этим говно провайдером я для себя решил раз и навсегда что моих денег он больше никогда не получит и это факт!
ps 1/3 денег в количестве 241 рубль 28 копеек не вернули до сих пор ! переписка с этими долб**бами из финансового отдела продолжается по сей день! самое смешное что на одну пересылку мне отписок заказными письмами с уведомлениями о вручении онлайм уже потратил не менее 600 рублей вместо того что бы вернуть жалкие 241 рубль 28 копеек!! а сколько еще потратит на бесконечную переписку со мной )) я на него еще в суд подавать обираюсь пора бабки возвращать незаконно присвоенные)
вывод здесь может быть только один онлайм совковый провайдер с говенным отношениям как к потенциальным так и к реальным клиентам и подключаться к нему категорически нельзя!!! если вы имели несчастье подключиться к этому дерьму дорабатывайте свои деньги и бегите с него как иожно скорее на других более лучших провайдеров! я например сбежал обратно на билайн дабы перед подключением лимона просто заблочил его счет) и ничуть об этом не жалею скорость отличная тарифы намного выгоднее чем на лимонном гуане! грамотная и ВСЕГДА ВЕЖЛИВАЯ техподдержка автоматическая компенсация денег на счет в случае аварий! а не как в лимоне надо ехать в офис и в письменном виде требовать компенсации!!
ритрекер отлично работающий мощная локалка и халявное айпи тв на компьютере кароче билайм работает прекрасно всем советую к нему подключаться!
еще в москве есть два хороших прова это нетбайнет и амсис если они есть у вас в доме лучше подключайтесь к ним но только не к этому зеленому говну из под курицы!

Что хорошего у провайдера
у говно лимона не коим образом не защищено подключение идущее к пользователю и выдается 5 прямых динамических айпишников), а следовательно открываем щиток разрезаем кабель онлайма идущий к соседу этажем выше наращиваем его по средствам скотчлоков и пускаем канал к себе на свич по 8 жильной витухе 4 жилы в которой пропускают сигнал на твой свич и 4 жилы в которой возвращают сигнал с твоего свича в кабель к лоху)со стороны свича на каждые 4 жилы обжимаем по конектору р джи 45) с выходов свича 4 жилы возвращаем обратно то есть пускаем их обратно к лоху этажом выше а второй кабель кидаем к себе на комп)) лох платит а ты пользуешься на халяву)))способ реально прокатывает знаю несколько человек которые так сделали и юзают себе инет от незащищенного онлайма за счет лохов))

всем рекомендую этот способ ! нерадивого провайдера надо жестоко наказывать!!!

Что плохого
плохо все !!! абсолютно все!!! монтажники тупые долба**бы бомжеватого вида вечно пьяные и патологически ни хрена не желающие делать нормально свою работу !! техподдержка неадекватная инженеры тупые как пропка !! какой вопрос им не задашь в ответ только и слышишь что типа сам дурак! пинги просто запредельные! разрывы постоянные! скорость соединения гуляет в меньшую сторону до нуля!!личный кабинет не удобный! деньги не возвращают! компенсации начисляют с боем криком и письменным заявлением! канал асинхронный! ритрекера нет ! локалки нет! телевидения нет! порты заблочены поэтому фтпешник или другой сервак поставить не возможно как и поднять пользовательские ресурсы в локалке!на сайте и врекламе толко лохотроны типо турбокнопок антивирусов в три дорога и всякие акции типа три по цене одного полгода за полцены и тд и тп))

ВЫВОД ОЧЕВИДЕН ЭТОТ ПРОВАЙДЕР ТАКОЕ ЖЕ ГОВНО КАК И КАКАДО И СКОРО СТАНЕ ДАЖЕ ХУЖЕ НЕГО)))

юзают себе инет от незащищенного онлайма за счет лохов))
всем рекомендую этот способ ! нерадивого провайдера надо жестоко наказывать!!!

Т.е., если я правильно понял, Вы предлагаете воровать у своих соседей, при этом ругать провайдера и считать, что таким образом его наказываете?

Спасибо большое за "раскрытие глаз" я почему-то Вам верю! Собралась завтра подключаться, но теперь уж точно НЕТ! Удивительно, что Вашу статью не стерли с форума!? А соблазнилась на значительную разницу в цене тарифов, в онлайме дешевле. И на рекламе не скупятся, даже по телеку задвинули. Придется мне дальше мучаться с "хомнет теллекомом"! Тоже такое дерьмо и с деньгами есть история, только хуже Вашей и тех поддержка дебилы. Наверно действительно нет нормальных провайдеров, во всяком случаи у нас в Братеево.

завтра день подключения онлайма. Судя по твоему рассказу я теперь точно монтажника в дом не пущу. Я к онлайм подключаться НЕ БУДУ!!!! А ты ZakharS ZakharS ZakharS -подставное лицо фирмы.

Даже не знаю, что Вам ответить...:))) Что я такого написал, что Вам кажется подставным?

Лагает

это не провайдер. Провайдер спамом не рекламируется. Это шайка бандитов.

Нормальный провайдер, все что обещали то и получила, телевидение отпад без глюков,без дергания картинки и т.д. Инет не глючит, все норм. Если хотите соотношения качества и цены, то оч даже советую.

Я месяц на он-лайме, и могу сказать только хорошее. Соотношение цены и качества оптимальное. И ТВ работает и инет. Извините, не хочу других провайдеров обижать, но та же йота, при всех "полосочках" работает горзадо медленнее.
Мне лично для домашнего использования хватает.
Тем, кому надо качать на высокой скорости фильмы по 50 ГБ - не домашнеий инет нужен.

Нормально 2KOM. Не жалуюсь. www.2kom.ru.

У нас Онлайм уже год и за этот год ни разу не пропадал интернет! После Стрима и Билайна, у которых по пять раз, а то и чаще, в месяц не было инета - это просто сказка. Фильмы по полтора гига скачиваются за полчаса, при том что у меня не самый крутой тариф. Скорость всегда постоянная. Мне просто странно читать ужасные отзывы об "ужасном" Онлайме. Не верю.

С заявленной скоростью у ребят проблемы, взял себе 10мгб, но за все время тестирования ее видел всего несколько раз, в основном 7-6 ммгб.

На чем тестировали? Вполне может быть, что конкретная закачка просто недоступна на большей скорости. Попробуйте speedtest.net.

я всегда пользуюсь speedtest.net, вот он и показывает 6-7. На кого они ссылаются показывает 7,5-8. Все проверял в безопасном режиме. Хз

Ну я же тоже им пользуюсь. Кстати, там важно, какой сервер выберете. В Москве их несколько.

А как выбрать сервер, можно его поменять?

Там на карте Москвы предлагается 3 или 4 сервера. Достаточно кликнуть на нужный. Можно попробовать все.

Пользую Onlime уже три месяца. Перешел от бывшей Корбины-теперешнего Билайна. Как только Корбина стала Билайном, все стало гораздо хуже: частые отключения, бывало даже по полдня - короче задолбали. Подключился по акции на 10 Мб на полгода за полцены. Что могу отметить. У Onlime скорость реально погуливает. Чистых 10 Мб наблюдается не так часто. Торренты у меня работают хорошо. Рутер Zyxel P-330 подключил и настроил Wi-Fi без особых проблем. Фильтрации по Mac-адресу у Onlime нет. Радует то, что за все время, даже когда закачка шла в обычном режиме (без специальных загрузчиков типа DAP и т.д.)разрывов соединения не было. То есть, быстрее ли, медленнее ли - подключение стабильное. Что мне собственно и надо. Пока что впечатления от Onlime положительные. Дальнейший опыт покажет.

Да, со скоростью я тоже периодически замечаю перепады. А стабильность до сих пор отличная - вот уже 2 года.

Раньше пользовался услугами "Акадо" где были частые сбои и отключения.
Перешёл на onlime уже второй год, за это время у меня не было ни одного замечания по качеству работы.
Хочу выразить благодарность сотрудникам и поздравление с наступающим 2011 годом!

Утомили своими заказными отзывами.
Сейчас я в инете, а связь за час пять раз ломалась.
И Вы мне ещё и телевидение своё предлагаете.
Скажите спасибо если вообще ещё хоть разик заплачу за такие перерывчики.

Представьте, я тоже сейчас сижу в инете, причем с утра. Связь не рвется :)
Если у Вас роутер - проблема может быть в нем.
Если же провод прямо от щитка в сетевую плату - то проблема у Онлайма. Звоните в техподдержку. Вполне вероятно, что в Вашем конкретном случае что-то накосячили монтажники.
А отзыв ничуть не заказной, зря Вы...

Да,у меня роутер.320-й D-Link.

Попробуйте напрямую провод вставить в сетевушку. Может быть так, что роутер слабенький и не справляется, если, например, торенты качаются. Или просто глючный.
Почитайте, как я промучался со своим Zyxel, да так и не смог его побороть.

Утомили своими заказными отзывами.
Сейчас я в инете, а связь за час пять раз ломалась.
И Вы мне ещё и телевидение своё предлагаете.
Скажите спасибо если вообще ещё хоть разик заплачу за такие перерывчики.

А ОС какая, не XP ли?
У меня Dir-300 настроен, wifi раздаёт, постоянно связь обрывалась, после того как роутер поставил (а вначале комп в качестве роутера был - всё работало чики-пуки). Прописал ДНС в настройках компов и ноутов с установленной ХР, всё без проблем теперь (а на 7-ке почему-то этой проблемы нет). У роутера ДНС такой кривоватый.

А вообще, веселят посты невезучих. :) Злым людям и судьба злая. :) У меня в Крылатском и на Коломенской подключен онлайм, я доволен! Жаль, что за "сниженные" 500 руб снизили и исходящий трафик.
Да, лоху, который написал, что в ноябре 2010 польстился на акцию "3 месяца по цене одного", наверное, ты человек из прошлого, т.к. с осени уже другая акция "плати в 2 раза дешевле полгода" (если подсчитать, то платишь больше, чем 3 месяца по цене одного, но факт есть факт).
Есть ещё невезучие с червями на борту, у них 5-6 Мбит вместо 10 выдаёт. Пользоваться надо вот этим тестером http://speedtest.onlime.ru, я его и с корбиной когда-то пробовал, когда онлайм NCnet-ом был (а не Корветом каким-то :) ). На деле раньше показывал 10 или 9,6. Прямо сейчас показывает 9,2 или 8,6. Выключил icqlite (жена эту гадость юзает, я миранду предпочитаю) стало показывать 9,8 Mbit.

п.с. исходящий трафик упал при копировании файлов через hamachi, если раздавать в торрентах, то стабильные 1,1 Мбайт/сек, но надо уметь пользоваться, у винды есть ограничения на кол-во подключений, кол-во раздач нужно снижать.
п.п.с. вот тока попробуйте сказать, что у меня заказной отзыв! ботами вас назову! :)

телевидение смотрел дня три потом всё закончилось.Специалисты до сих пор не могут выяснить что произошло на линии ПРОШЛО РОВНО МЕСЯЦ!!!Люди ONLIME это не телевидение это лохотронf

OnLime контора лохотронская. Всё что тут пишут в негативе абсолютно соответствует истине. К сожалению не могу сравнить с позитивом так как его не получил от общения с этими козлами....хотя нет..позитив был...когда в качестве моральной компенсации заказал подключение в сеть офиса на другом конце Москвы. Сумма договора была очень хорошей и они вцепились.Созванивались , уточняли, договаривались...расписывали радужную перспективу...В назначенный день припёрлись по адресу монтажники с кучей хлама и договорами...Естественно по адресу никакого офиса не было. На звонок их девушки из офиса я просто сказал что передумал и "повесил" трубку. На повторный звонок с вопросами а как же договор, приехавшие монтажники, почему не предупредил их заранее...Я просто послал их в грубой форме объяснив в каком месте я "видел" их контору.
P.S. Первый раз пытался подключиться в конце 2008 ,начале 2009 гг...динамили три месяца не объясняя причин, не извиняясь..причём выяснять почему очередной раз не пришли подключать приходилось самому. Они не считали нужным звонить и предупреждать.
Второй раз пытался подключится сегодня....сказки венского леса-2....прождал весь день (правда на работе..благо до дома ехать 10мин.). Обещали с 12 до 15 часов. Ща поеду в Юлмарт , куплю Wi-Fi роутер и на базе работающего 4 года Горкома сделаю подключение для второго компа..А Onlime пусть сосёт...наверняка завтра будут звонить...не буду их огорчать, пусть приедут, потопчутся в подъезде в пустую и валят обратно ввиду не желания клиента общаться :)))))

Ну и методы у вас. Если было время делать заказ на подключение офиса, я бы на вашем месте лучше в суд подал на провайдера за непредоставление услуг. Было бы больше пользы.

Ну во-первых не имея ничего кроме УСТНОЙ договорённости с менеджером по телефону на предмет подключения, очень тяжело будет доказать факт самой заявки на подключение...(разве что потребовать у ответчика предоставить запись разговора с моим участием на предмет заявки, если у них оно есть :) )
Во-вторых судебный процесс требует присутствия в определённом месте в определённое время...и не один раз... В то время как липовую заявку и весь развод я произвёл не покидая квартиры , рабочего места или прогуливаясь с собакой, что никак не отняло у меня ни времени ,ни финансовых затрат (телефон у меня безлимит..да и звонили они мне..входящие бесплатно)
Так что ничуть не напрягшись я получил полное моральное удовлетворение.

Кстати купил в ситилинке роутер и при помощи установочного диска решил все проблемы с беспроводным инетом за 12 мин 30 сек. не обращаясь ни к провайдерам ни к "квалифицированным" установщикам рекомендуемым теми же провайдерами. Экономия составила на данный момент 300 рублей ,а в перспективе по 620 руб ежемесячно

Обслуживание ужасное точнее сказать его нет- сегодня проседел на телефоне два с половиной часа дожидаясь соеденения с тех-поддержкой и так и не дождался.

Жаль :( Пишите жалобу. Мне не приходится с техподдержкой общаться - все работает. Но если придется, поделюсь впечатлениями.

Вы, наверное, в Акадо звонили. :))))))))))
Даже в период аварии по всей Москве - я всего 3 минуты подождал соединения. Как Вам такое удаётся? :))

ты наверное пиздиш?

А ты наверно озверел умный?

Пользовалась двагода услугами Акадо, все устраивало. Позвонили из Он Лайм, прельстилась на большую скорость и чуть меньшую плату. 1.5 мес было все отлично, затем интернет пропал. два дня общалась с тех поддержкой,ну и хамы. В акадо получше было. А интернета все нет. Они говорят, что идет обмен пакетами с моим компом, то есть с их стороны все нормально, а дело в вирусах на моем компе..Проверила на вирусы, переустановила винду, - нет инета. принесла второй комп с работы ( ноутбук) - и на нем нет инета от он лайм . А подключила usb модем билайн - на обоих компах есть инет. Вот так - деньги заплачены, инета нет, тех поддержка хамит и бросает трубки. Дурдом

Подключилься к сети onlime месяцов 5 назад, за это время обрывов соединения не было.
Онлайн РПГ иногда запущена по 2-3 дня, и чар не вылетает из за обравов (а это главное)
Дома 2 компа по витой пари, и ноут с кпк по wifi + расшарил wifi назвал freewifi
с паролем 12345678, соседи тоже юзают, кто посмышлений и это все за 250рублей в месяц.
Думаю очень хорошо, мне, и соседям ))) а до остального мне п.....х

Кстати эти козлы звонили сегодня и как ни в чём не бывало спрашивали не желаю ли я подключиться...это после того как продинамили меня в понедельник без извинений и объяснения причин...просто не пришли в назначенное ими же время.Правда я предполагая такое развитие событий по предидущим общениям, не стал ждать и решил проблему сам при помощи имеющегося провайдера
Onlime oдно слово - скоты

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1107806394.png[/IMG][/URL]
вот что было у меня за 960 рублей в месяц (30/30Мбит обещанный от них канал) от компании Starnet.
Пользуюсь им уже где-то года два или три, не помню...

сегодня Онлаймовцы обещали меня подключить, так что, думаю через пару недель, выложу тест от их тарифа
"Марафон(10240 / 5120)" (взял его на первое время для проверки качества,
после думаю перейти на ОнЛайм 20(20480 / 10240).

Что ж, посмотрим что выйдет...

че-то картинка не влезла, поэтому ловите тут...

А зачем Вам онлайм с такими картинками? %)

Ну, понимаете, как бы в последние полгода уже примерно такая хрень творится.
в частости в декабре был случай:
17 числа пропал интернет, звоню в поддержку, сижу как обычно часа, слушаю музыку из трубки, ожидая, что кто-нибудь да соизволит мне ответить, отвечают, я спрашиваю "почему нет интернета?" мне говорят, что типа чп возникло у вас в массиве, ждите ( при этом никаких сроков не ставя), ладно жду 2 дня нет инета.
Опять звоню,слышу сообщение, что из-за погодных условий в некоторых сегментах сети нарушена связь. Жду 3 часа, спрашиваю когда будет, мне девушка опять милым голосом "ждите", спрашиваю какой срок ждать мне говорят пока неизвестно.!!!это уже 3-е суток им неизвестно сколько времени уйдет им на починку линии...!!!
прошло еще дней 5, опять звоню им, слушаю музыка как всегда, потом мне кто-то в 11 вечера сонным голосом отвечает что погодные условия, бабки у подъездов и какие-то там шаманы и демоны их прокляли и они не знают сколько у них еще времени уйдет опять на починку линии. ладно успокоился.
30 декабря на дворе - новый год завтра, а я пл"", как в каменном веке без инета сижу... звоню, опять в чем дело, говорят "на вашей линии УЖЕ ведутся работы завтра к утру планируется завершение", спрашиваю а как на счет компенсации за этот период, мне говорят, что будет сделана как только будет работать отдел по расчетам...
Короче, 2 недели ждал инета, перерасчет будет сделан за ДЕКАБРЬ только к ФЕВРАЛЮ.

такие события у них в последнее время часто происходят, благо есть услуга у них - обещанный платеж, я его сделал до 17 января, и вот сегодня-завтра буду подключаться к другому провайдеру, потому как за 900 р в месяц такого сервиса я не хочу.

Понятно. Если постоянное наличие интернета очень критично, можно держать резервного провайдера. У меня таковым является мегабитный Стрим (МТС) за 150 рублей.

у меня просто свой взгляд на вещи.
нельзя же завести себе вторую жену, если первая тебя не всегда радует.
смысл просто платить за 2 линии, если всего-то нужно найти нормального надежного провайдера.
я вообще уже давно мечтаю о NetbyNet, но его еще не скоро в мой дом протянут...

Ну Вы и сравнили :)))
Провайдеры никогда не бывают идеальными - у всех найдется немало проблем. Да хотя бы полистайте комментарии к этой записи. То же самое, я уверен, можно сказать про любого другого провайдера.

ZakharS лан хорош комедию ломать нас раскусили. Валить с сайта пора. Пошли дальше народ обманывать. ps"Не забудь моё сообщение удалить, что бы прочитать никто не успел"

Всем доброго времени суток. Вот тоже хочу поделиться. Подключаться к Онлайм буду 16 января 2011. Прехожу к данному провайдеру после отвратительного обслуживания Билайн(Корбина).Постоянные косяки со связью, (гимор с оборудованием). Нета нет, лиюо приходят вроде делают говорят все работает, в реале нифига нет нета. В последний раз посоветовали систему переустановить. Это и было последней каплей. Надеюсь Онлайм лучше будет. Как подключат расскажу.

Всем доброго времени суток. Вот тоже хочу поделиться. Подключаться к Онлайм буду 31.02 2011. Перехожу к данному провайдеру после отвратительного обслуживания Билайн.После переименования с корбины для дозвона до техподдержки 40 минут ожидания не предел а поскольку толковый специалист - один то часто это бессмысленно ещё и потому что проблемы не в нашем оборудовании а в очередной поломке Билайна.частые отключения не фиксируются и не компенсируются если не потратить полдня на дозвон и регистрации.как говорила моя бабушка - жулики и аферисты. Надеюсь Онлайм лучше будет. Как подключат расскажу

первая ласточка от Лайма! позвонили и сообщили что подключить на следующий день,как обещали,могут только за600р. думаю - все хороши т.к. рынок далёк от насыщения.для приличного обслуживания надо подключаться к новым провайдерам и при первых признаках борзения их менять. и главное - без эмоций - у ребят бизнес-ничего личного!

В свое время сменил многих провайдеров. Последний был 2КОМ. Впечатления только положительные.
Месяц назад, после переезда, подключился к Онлайму. Т.к. из списка доступных провайдеров он один обеспечивал более-менее симметричный канал и большие скорости за небольшие денюшки. Причем перед подключением внимательно изучал отзывы об Онлайм в инете. Ваши отзывы были также приняты к сведению. Тем не менее решился.
Заказал подключение на 18.30. Монтажник объявился часов в 20.00. Оказалось, что долго не мог получить ключ от подвала дома в диспетчерской. Час на протяжку кабеля на восьмой этаж и в 21.00 интернет уже работал.
Наверное подводить итог еще рано, но пока все работает отлично. Имея в распоряжении РС-роутер на Pfsense быстро организовал раздачу трафика на два компьютера по домашней сети + организовал Wi-Fi для ноута. На Pfsense круглосуточно крутиться торрент клиент. Подключался сначала на 10м, затем перешел на 20м. Скорости соответствуют на все 100%, о чем говорит график загрузки сети на роутере (а не а-ля тест на speedtest.net).
И немного рекомендаций, как IT-специалиста:
1) Всегда внимательно читайте договора и изучайте условия подключения. Поздно потом жаловаться, что закрыты порты а монтажник тянет кабель только до квартиры. Второе на мой взгляд вообще не принципиально. У себя в квартире я сделаю (или приглашу кого-то) гораздо лучше и аккуратнее, чем вечно торопящийся монтажник.
2) Следите за качеством работ по протяжке кабеля. Имею ввиду ввод в квартиру и качество заделки кабеля разъемом. Лучше будет присутствие при этом знакомого специалиста.
3) Для работы с сетью используйте исправное, проверенное оборудование. Иначе сами намучаетесь и замучаете техподдержку. Именно из-за этого в большинстве случаев складывается плохое мнение о провайдерах.
Поясню: Многие используют для домашних сетей роутеры, например D-Link DIR-320. Но на скоростях Онлайма они порой не справляются с трафиком, особенно на торрентах. Мало того, часто версия заложенных в них программ оставляет желать лучшего. Даже подключаясь к сети напрямую, без роутера могут возникнуть проблемы с сетевой картой. Здесь возможны варианты: несовместимость с сетевым оборудованием провайдера, кривые драйвера, неправильно установленные режимы, физические дефекты.При всем этом сеть будет работать кое как, с разрывами, на меньшей скорости.
4) На счет службы техподдержки: Конечно грустно, как впрочем и везде (пытал я их перед подключением долго и упорно про всякие MTU, IPSec и т.д) но и их понять можно. Трудно им усидеть на одном месте и набраться опыта. Когда-то сам был в аналогичной должности. С одной стороны начальство со своим регламентом действий, у которого не болит голова от выслушивания жалоб клиентов на качество работы сети (на самом деле сеть не причем. смотрим пункт 3). С другой стороны вечно нервный клиент, доказывающий что у него все "хорошо" (смотрим пункт 3).
Итог: через пару месяцев нервный срыв и уход с работы (з/п не позволяет покупать дорогие лекарства).
Вывод: Если Вам нужна оооочень качественная техподдержка (чтоб приходили пыль с компа сдували)то найти такого провайдера очень не легко.
Лично я не понимаю что в Онлайме поддерживать? Спецоборудования-то нет. Лишь голый провод.
5) Если чего не работает - трижды проверьте свое оборудование и проводку (собачка провод покусала). Только после этого обращайтесь в техподдержку.
Вот пожалуй и все.

Самый адекватный комментарий. Спасибо! Наверное, вставлю его в основную статью.
И спасибо за ссылку на Pfsense. Попробую что-то подобное сделать. У Вас он на какой железке работает?
И, может быть, знаете хороший роутер, которые не будет падать на торентах? Я со своим Zyxel P334 намучился.

Ахххахаааааах! ТАКОЙ ОТЗЫВ УЖЕ БЫЛ!!!!! До него верила в правдивость этого форума.... Хехе... непонятки....

Собрал из хлама.
Значится так:
МВ Intel D815 форм-фактор мини АТХ. Все интегрировано (Сеть Intel PRO 100).
Процессор РIII 700мгц. Память 512м. Винт 1 тб (через PCI контроллер SATA).
Карта Wi-Fi TP-LINK TL-WN951N
Дополнительная сетевая карта 3com-905.
Все работает отлично (вопросы совместимости оборудования - на форуме pfsense). Впивается зубами в провайдера мертвой хваткой.
На процессор установлен увеличенный радиатор без вентилятора (чтоб не гудел)
На роутере дополнительно установлена Samba (для доступа к винту по сети), rtorrent.
Все управление через WEB интерфейс (как на "железном" роутере).
Средняя загрузка процессора - 15%.

>И, может быть, знаете хороший роутер, которые не будет падать на торентах?

Если исключить далеко не бюджетные роутеры, то лучше PC-роутера пока не видел ни чего. Большие габариты и увеличенное потребление электроэнергии с лихвой компенсируются гибкостью и производительностью системы, возможностью ее замены, низкой ценой (старого железа везде полно).
Собрал, настроил и забыл.

Спасибо. Я-то планирую сделать не только роутер, но и HTPC в одной коробке. Поэтому буду собирать как раз машинку помощнее. Жаль, что тогда придется мучаться с каким-нибудь другим дистрибутивом, потому что я с FreeBSD "на Вы", и настроить на ней еще и удобную оболочку для мультимедиа не осилю :)

Я оплатил инет через банкомат,короче через авомат который деньги принимает забыл как называется,короче не оработает инет почему?

Интернет ужасный постоянно вырубается нет!7раз звонил они токо извеняются а сделать не чё не иогут!!!!!!!

Хочу оповестить всех-наболело
С онлаймом я с самого начала(интернет)- есть чем поделиться(за эти годы накопилось)
Первое-полное отсутствие техподдержки-ее вообще нет,то есть совсем-то что лепечет девочка по телефону это просто ужас,c техническими специалистами принципиально не соединяют(наверно по причине их полного отсутствия
Первый пример
-в щитке отошел шланг из разъема(как потом выяснилось) естественно инет отвалился,линка естественно тоже нет
Звоню,обьясняю ситуацию,прошу прислать тех специалиста-отвечают ждите придет тогда то,естественно в указанный срок
никто не приходит,не приходят завтра,послезавтра и т д несмотря на звонки в техподдержку
Устав, на 4 день еду на Донскую-объясняю там ситуацию-сидят два лица кавказкой национальности-начинают при мне звонить в техподдержку выяснять что происходит-У НИХ НЕТ ОБЩЕЙ БАЗЫ!!!!!!!
Не дозвонившись предлагают написать заявление и обещают компенсировать
И вот тут я лоханулся-заяву накатал а копию не сделал
Призжаю домой жду еще 2 дня-никого(по телефону предлагают ехать на Донскую разбираться)
Приезжаю во второй раз-сидят совсем другие люди-обЪясняю-отвечают что они не в курсе и мое зявление найти не могут-ОНО ПРОПАЛО !!!!!
Правда в этот раз они до техподдержки дозвонились и выяснили что я не обманываю,извинились,попросили написать новое заявление ,попросили не волноваться и ехать ждать-все проблемы будут решены и виновные будут наказаны
Заявление написал(отксерил) и уехал
Дома проходя мимо щитка решил заглянуть-нашел неконтакт поправил и инет появился
ЗЫ-монтажник пришел только через неделю
Второй пример
Совсем недавно в январе,идя мимо щитка решил заглянуть-и чуть не упал-мой кабель разрезан-4 жилы идут ко мне а другие 4 куда то вверх,причем все на скрутках -ну все думаю, хакнули
сфотографировал на всякий случай(здесь бы выложил но не знаю как вставить картинку),по телефону вызываю
монтажника-пришел правда быстро-завтра-хотя вызывал на сегодня
и обЯснил что так они подключили другого абонента который живет этажем выше
На мой естественный вопрос почему не прокинули ему собственный кабель в грубой форме ответил что это не мое дело и что они всех так теперь подключают
Кстати теперь все монтажники из Мостелекома и что интересно Связи между онлаймом и моcтелекомом нет никакой
девочка из техподдержки не знает результатов работы монтажников и телефон мостелекома не дает
Единственно что мне удалось добиться от монтажника что он заменил скрутки на переходники
РЕЗЮМЕ-
если у вас все работает и в техподдержку вы не обращаетесь(решаете проблемы собственными силами) то онлайм для вас,кстати по скорости и качеству связи претензий нет-все соответствует заявленным тарифам
Но если вдруг какая то серьезная проблема-будьте готовы к нервному срыву
Все это естественно мое личное ИМХО
ДА
чуть не забыл-тут все радуются что нет VPN а по моему это засада-в онлайме нет фильтрации по mac адресу и на мой вопрос в техподдержке мне ответили что их не волнует кто и главное сколько человек сидят на их соске в роутере-главное чтобы он был оплачен
ПОЭТОМУ
любой малолетний хакер из вашего подъезда с легкостью сможет качать порно за ваш счет(обрежет ваш шланг,воткнет в свой умный роутер,(dhcp которого выдаст вам тот же ip адрес что и онлайм) и другой конец вернет вам)
Как то вот так
Охотно верю что у других все в порядке и что это все происходит только у меня

Да.... Спасибо за информацию. Пойду проверять - в порядке ли кабель :)
P.S. А картинки вставляются кнопочкой на тулбаре над комментарием. Загружаются на локальный хост.

У меня бывшая корбина ныне билайн. Стало случаться странное. Сперва мне подключили услуги стат ip, пчелайн вай файн и ещё какую-то муть... Я удивился, позвонил... Мне стали объяснять, что это я сам через личный кабинет подключил... Я удивился ещё больше... Ну да ладно обошлось без последствий. Недавно инет перестал работать. Причина финанс блокировка. Смена тарифного плана с безлимитки на траффик. Перерасход 1200р... Звоню... Опять виноват я и личный кабинет. А ведь я туду не заходил даже. Тогда сказали что я подвергся атаке хакера который украл трафик во славу корбины... я охренел Продалась кобина билайну и пошло-поехало. Вот это ребятки и есть настоящий лохотрон.

На Onlime сижу уже полгода. Пока доволен. Монтажник приходил вежливый и в назначенное время. Кабель был по квартире был уже проведен и выходил в щиток - так что проблем с кабелем по квартире не было :) Роутер у них не пришлось приобретать - 1,5 года назад поставил свой роутер, сделал сеть на 2 компа. Попал под акцию: в течение полугода платил 50% абонентской платы. Выбрал тариф с 10 Мбит/с. Обрывов связи не было, скорость соответствует заявленной. И большой плюс у них - отсутствие VPN. С предыдущим провайдером Билайн VPN часто обрывался - приходилось роутер перезапускать.

Лимон шлак редкостный!
Сука опасный! Может подвести в нужный момент!
Сеть частенько валяется! Чинят по нескольку дней!
Скорость не обеспечивается! Вместо 20, всего 5мбит и то днём! Вечером пи*дец! Даже в соц.сети не зайти - выкидывает на диагностику и находит обрыв линии!
В тех-поддержке пи*дят на пропалую одно и туже байду, что якобы виноват либо мой комп, либо дом, либо район!
Совет у них один - переехать мне к ним в офис, под стол их секретарши! Тогда только есть гарантия, что у неё хоть что-то там будет работать!
Этот сайт, как и вконтакте, застолблён их пиарщиками!
Не верьте! Онлайм не подходит для активных юзеров!
Этот провайдер для малоимущих категорий населения - пенсионерам, детдомам и тп...
Его можно сравнить с сетью магазинов эконом-класса 5тёрочка, где по низким ценам продают некачественный товар!
Локалки у него нет! А это говорит о том, что арендует он районные участки сетей у монополистов - Билайн и Акадо!
Выводы делайте сами...

Лимон шлак редкостный!
Сука опасный! Может подвести в нужный момент!
Сеть частенько валяется! Чинят по нескольку дней!
Скорость не обеспечивается! Вместо 20, всего 5мбит и то днём! Вечером пи*дец! Даже в соц.сети не зайти - выкидывает на диагностику и находит обрыв линии!
В тех-поддержке пи*дят на пропалую одно и туже байду, что якобы виноват либо мой комп, либо дом, либо район!
Совет у них один - переехать мне к ним в офис, под стол их секретарши! Тогда только есть гарантия, что у неё хоть что-то там будет работать!
Этот сайт, как и вконтакте, застолблён их пиарщиками!
Не верьте! Онлайм не подходит для активных юзеров!
Этот провайдер для малоимущих категорий населения - пенсионерам, детдомам и тп...
Его можно сравнить с сетью магазинов эконом-класса 5тёрочка, где по низким ценам продают некачественный товар!
Локалки у него нет! А это говорит о том, что арендует он районные участки сетей у монополистов - Билайн и Акадо!
Выводы делайте сами...

СОГЛАСЕН НА ВСЕ 100%!
ОНЛАЙМ - ДЕРЬМО РЕДКОСТНОЕ!

вот явный билайновец.
Не устали вы писать левые топики.

лайм - младший брат лимона, а его "тырнет" Онлайм - ГАВНО!
а этот ZakharS из его саппорта!
и нехер его здесь даже обсуждать!

Правильно! Не стоит даже обсуждать!
ОНЛАЙМ - РАЗВОД ДЛЯ ДОМОХОЗЯЕК и ПЕНСИОНЕРОВ!

Вот и я столкнулась с ОНЛАЙМ((( решила подключить два компа к одному провайдеру! Полазила по сайтикам..узнала что нужен роутер и WI-FI( т.к. компы стационарные)Решила все же не покупать роутер и не устанавливать самой(ни чего не понимаю ни в проводах и да и вообще не поняла как его подключить)Решила все же заплатить професионалам и взять в аренду их роутер))Позвонила в ТП ОНЛАЙМ
Уточнила точно ли будет хороший сигнал? скорость? Спросила да же не будет ли стенка помехой сигналу?( смешно.. спросила просто так-поиграть в тупую блондинку..как потом выяснилось-не зря!!)Сделала заявку на подключение к ОН-ЛАЙМ-20 на два компа с арендой роутера. Приехали вовремя. протянули все быстро. Но один комп. работает замечательно. А второй еле пашет скорости нет.Позвонила в ТП сказали что проблема в моем компе.(до этого комп вообще еще не был подключен ни разу к инету) у вас -вирусы!! ну и разговор типа:

Я: У меня не работает локалка!
ТП: Щас проверим!
ТП: У нас нормально все, значит у вас что-то с компьютером!
Я: У меня все с компьютером нормально, и друга с моего дома тоже такая проблема!
ТП: Значит у вас что-то с компьютерами!
Я: С компьютером все нормально, я и на чистой системе пробывала все равно!
ТП: Ну не знаю, у нас все работает, значит что-то у вас с компьютером!
Я: Я относила компьютер для проверки к другу у которого СТС! Когда через его линию у меня все открывается и все работает!
ТП: Не знаю, мы не могли только вам заблокировать локалку, значит у вас что-то с компьютером!
Я: Может быть попробывать ИП поменять, потому что мне кажется все дело в этом?
ТП: Обратитесь к администратору форума
Я: Обращался, не помогли!
ТП: Попробуйте еще!
Я: Толку нет.
ТП: У нас нет возможности!

Вызывайте мастера-естественно платного!!!! Как же так?Я просила подключение двух компьютеров!И если нет возможности подключения второго компа то почему не сказали при подключении?? Зачем мне тогда роутер?
В итоге: Услуга не оказана! Но теперь не воспользовавшись их услугами еще и одного дня= мне предложили приехать в их офис что б отдать им роутер и расторгнуть договор.
Разговор с ТП естественно ни к чему не привел!Я решила написать на их форуме жалобу и просьбу о помощи!( не знаю можно ли сюда ссылки вставлять..но попробую) http://forum.onlime.ru/index.php?showtopic=8168 хотя на форуме онлайм найти мой пост легко))) за 5 дней перепалки и выяснения проблемы более 1500посещений поста. Первый день на форуме их сайта формучане пытались мне помочь в выявлении ошибки или неправильного соединения! На второй день поступило предложения от человека приехать и бесплатно помочь(не работника онлайма)( помощь я приняла)) Благодарна этому человеку!!)Но идем дальше.. 7 страниц исписано советами ну и иногда о том что мне надо бы сначало пройти курсы программиста))ответы иногда были такими:Проблема 100% в компе. Разбирайтесь сами. Что сигнал будет при условии :что он не находится в комнате со свинцовыми стенами, и там нет других электроустройств.
НА ЧТО я отвечала что т.к. я не разбираюсь в этом-поэтому и вызвала "профессионалов"
Если настройка роутера доверена профессионалу, он проанализирует особенности работы именно вашего подключения интернет, выполнит перепрошивку и настройку Wi-Fi с учетом самых последних версий и обновлений.
Одной из немаловажных проблем настройки Wi-Fi дома и в офисе является доступность вашей сети для чужих компьютеров. Если настройка выполнена неправильно, то бесплатное wifi интернет подключение получат все ваши соседи, а вот вы будете оплачивать их трафик из своего кармана. Правильная настройка роутера позволяет обеспечить безопасность вашей сети, однако, несмотря на то, что все роутеры схожи в принципах работы, настройка сети и параметров доступа на оборудовании разных производителей имеет свои тонкости и нюансы, известные лишь профессионалу.(я так думала)
мне ответили: необходимы идеальные условия, доступные только в лаборатории.
Ну вообщем кому интересно..заходите на форум почитайте))
3 день общения на форуме онлайм:

после приезда м.ч. который реально все исправил бесплатно (не устану говорить ему СПАСИБО)-он написал на форуме:

Трабл был в лени или не желании монтажников всё сделать нормально, по-человечески. Я всё понимаю, протянули провод, настроили роутер, но не проверить работоспособность интернета на стационарном компьютере, подключенном через wi-fi - это как назвать? Компьютер стационарный и бегать по квартире не может. Для чего тогда настраивали роутер? Могли просто оставить без настроек - эффект был бы аналогичный. Зачем человеку интернет с пингом 2000-3000мс и потерей пакетов под 70%? Даже визуально, посмотрев на размещение стационарника с wi-fi и роутера, можно понять, что интернет будет работать через одно место. А монтажникам лимона всё равно, кинули роутер в самое далёкое место от стационара, и фиг с ним, так сойдёт. Даже не посоветовали ничего и не предложили. Хотя чего советовать и предлагать, если они даже и не проверяли стабильность и работоспособность стационарника с wi-fi. Им просто плевать, сделали заявку, поставили "галочку" и бегом на следующую заявку косячить. ТП онлайма тоже весёлое, вместо совета и хоть какой-то помощи начали говорить, что компьютер кривой, вирусы там и т.д... Хотя компьютер и адаптер полностью в работоспособном состоянии. Желаю ТП лимона не действовать по бумажке и не сваливать всё на вирусы и кривой компьютер, а хоть иногда помогать людям, ведь это их главная задача. Не берите опыт с ТП всяких билайнов, будьте выше и клиенты сами потянутся. Если из руководства кто-то заглянет в эту тему, то неплохо было бы извиниться перед ELENAL и признать свою вину, вернее вину своих монтажников.
Вродебы все))ура)) Но блин зацепило((
4 день: Кто бы дал совет, как избавиться от советчиков?
5 день: ГЛАВНЫЙ АДМИНИСТРАТОР :(НАВЕРНОЕ НЕДОВОЛЬНЫЙ)Расписали на 6 страниц тему.
Звонок в ТП был произведён, у оператор видит соединение двух компов к инету, значит доступ в инет есть. Также роутер передаёт полную услугу, роутер в полном порядке. ПРАВИЛЬНО?

Вывод: услуга предоставляется в полном объёме, многим абонентам любого оператора везёт, что ихние стены пропускают WI FI. Старпостеру(это я-старпост) просто не повезло с расположением роутера, а также со стенами.

я ответила:пусть тогда в ТП предупреждают что в установке роутера - важно ВЕЗЕНИЕ!!!!

И в моей квартире самые толстые стены в Москве!!!!!

админ:ELENAL даже высококвалифицированный специалист Вам не сможет подсказать в чём, проблема не видя это в живую.
А это куча факторов. Даже если б не расположение роутера, а соседский роутер перебивал Вам сигнла.

Я:так мне же мастера не виртуально его устанавливали!!

и т.д и т.п. поддержки или помощи или хотя бы "извините за косяк монтажников" я от ОНЛАЙМ не получила))

написала на форум про ТП:
Я: У меня не работает локалка!
ТП: Щас проверим!
ТП: У нас нормально все, значит у вас что-то с компьютером!
Я: У меня все с компьютером нормально, и друга с моего дома тоже такая проблема!
ТП: Значит у вас что-то с компьютерами!
Я: С компьютером все нормально, я и на чистой системе пробывал все равно!
ТП: Ну не знаю, у нас все работает, значит что-то у вас с компьютером!
Я: Я относил компьютер для проверки к другу у которого СТС! Когда через его линию у меня все открывается и все работает!
ТП: Не знаю, мы не могли только вам заблокировать локалку, значит у вас что-то с компьютером!
Я: Может быть попробывать ИП поменять, потому что мне кажется все дело в этом?
ТП: Обратитесь к администратору форума
Я: Обращался, не помогли!
ТП: Попробуйте еще!
Я: Толку нет.
ТП: У нас нет возможности!

КОНЕЦ 5 ДНЯ НА ФОРУМЕ:
Админ:Тему закрываю, дальнейший разговор бессмыслен
ВЫВОД : Звонок в техподдержку— это как секс по телефону: они могут с тобой поговорить, но делать все все-равно придется своими руками.

ИТОГ: пока нет итога(( тему почему то закрыли(( мата там не было((( ну ни чего)) в понедельник новую создам "но по этой же теме")))
зайдите на форум не поленитесь))пишите отзовы мнения советы или ссылки на подобные случаи мне на почту veselevo@mail.ru

Дочитаю форум до конца, оставлю свой отзыв и вопросы... А пока.. ЭТОТ ПОСТ ЯВНО НАПИСАН МУЖЧИНОЙ!!! Слишком много "описок" в самоидентификации - ОБРАЩАЛСЯ, ПРОБЫВАЛ... ЗНАЧИТ ЕСТЬ ПОДВОХ...вопрос - какой?

ОЙ на всякий случай вдруг кому то пригодится)) ГЛАВНЫЙ АДМИНИСТРАТОР без объяснений закрывший доступ к комментариям по моему вопросу : НИК:skam4uk возраст: 22 года. http://4erta.ru ( данные с форума доступные всем)

Elenal, вы уже здесь объявились. Эх троллинг конечно у вас даже круче чем у мескайлана. Мне Вас очень жаль.
На будущее, как от человека - Повышайте свою квалификацию, потому что пользоваться инетом надо также уметь.
Я имею полное право закрывать данный топик, который вы создали. почему вы должны перечитать свой топик внимательно.

HELP!!!!! Моя история такова. С 2003 (или 2004) года у меня был Стрим на самом элементарном ADSL-модеме. Сразу прошу извинить, не владею нормально компьютерной терминологией. Какой был тариф, не помню, но скорость небольшая (не больше 4 М/бит). Раз в месяц в последние года два скорость ни с того ни с сего падала до 256 кбит/с, звонила в их техподдержку, они производили какие-то манипуляции, включая советы по перенастройке загрузочного "файла" (не знаю, как верно назвать), скорость восстанавливалась и я терпела их дальше. Апогеем стало отключение интернета при оплаченном траффике 1 января! (А МТС, с которым теперь Стрим слился, вообще, суки, с середины дня 31го декабря по ночь 3го января отрубили мне, их клиенту с 2001 года, услугу входящих/исходящих смс-сообщений). С тех пор я начала обдумывать переход к другому интернет-провайдеру. Хочу отметить, что на протяжении длительного времени регулярно звонили и от Корбины, и от Акадо и дазе, кажется, от Он-лайма, но я всем неизменно говорила: "Спасибо, не нуждаюсь!" Моя подруга использует Он-лайм почти год и она лишь однажды столкнулась с какой-то проблемой, не помню, с какой, но она ее решила. 19 марта я позвонила в он-лайм и договорилась, что мастер-установщик прийдет 21 марта с 9 до 12. 20 марта мне перезвонили уточнить, что все в силе, а 21го мастер позвонил около 9 утра, сказав, что будет в течение получаса. Был!) Я не засекала, сколько он занимался проводкой кабеля (впервые прочитала тут, что что-то через подвал проводят), кабель с запасом оставил в коридоре. Подключил станцию к стационарному компу, настроил wi-fi на ноуте. Результат: интернет есть и там, и там. ОЦЕНИЛА СЕЙЧАС на speedtest.net, скорость практически на 100% соответствует заявленной (меня не смущает из заявленных 20 М/бит 19,78..., исходящая около 10). С интернетом проблем не было, НО... Проблема в том, что на стационарном компе не грузится ни один браузер (пользовалась Мозиллой, Эксплорер по умолчанию - кстати, никто не знает, как на мэйл-агенте изменить настройки с эксплорера на мозиллу?). Интернет при этом есть - агент, аська, антивирусник, торрент функционируют. КОНЕЧНО же, звонила в техподдержку (один раз), но абсолютно некомпетентный "специалист", КОНЕЧНО же, сказал - агент, аська работают? - значит интернет есть, значит дело в моем компе и это не их проблема. Предложил снести оба браузера, а также скачать драйвера для wi-fi оборудования с сайта фирмы оборудования. Пока забила на повторные звонки и вообще на стационарный комп( Кстати, мозиллу-то я могу снести, а вот эксплорер не смогла... На сайте wi-fi оборудования не нашла вообще драйверов никаких( HELP!!!!
пэ.сэ. На ноуте все отлично грузится, никаких проблем ни с браузером, ни с интернетом....

А что значит "не грузится ни один браузер"?

хотела подключиться , уже в понедельник...теперь поняла, лучше Yota вряд ли я что найду....а ТВ по обычному кабелю...

На Yote одна страница грузится 10 минут !!!

Тоже вчера подключился решил попробывать,до этого был провайдер Акадо,Загружается комп включаю торрент клиент и ппц через несколько секунд система висит,кто знает как избавиться от этой проблеммы,ПОМОГИТЕ((((до этого подключения все работало на ура,да и пинг вырос в играх(((Техподдержка(неккомпетентные вообще разумного предложить не могут за че деньги получают,зато про других когда навяливают свои услуги так распекают за собой смотрели бы)?!По ходу буду соскакивать с провайдера!!!

При больших скоростях канала торент может создавать дикие нагрузки на роутер, который при этом с большой вероятностью упадет. Посмотрите логи вашего роутера, прежде чем звонить в поддержку

а он может быть в подмоськовье?подскажите плиз!

Ну зачем так хаять то, - люди вам за дешево, дешево, ДЕШЕВО!!! дают скоростной интернет... Прежде чем орать, что с Акадо (чисто, например) у вас не было ни одного разрыва :), надо полностью протестить СВОЕ оборудование. Чтоб не отнимать тупыми вопросами время специалистов ТП и мастеров. Или у них не будет хватать времени на кого-то еще..

все кто пишут о провайдере плохо - пишут конкретику! Кто хвалит - пишут, что все остальные дебилы и прочую ругань! Вывод - провайдер плохой, а положительные отзывы написали они же сами ))))

Просто когда плохо, ты знаешь ЧТО плохо, а когда все хорошо, то хорошо ВСЕ. когда у тебя болит зуб, можно сказать "Болит зуб!", а когда нет?..

Читать всю ветку не осилил, поэтому решил просто поделиться своими впечатлениями об Онлайм в г. Зеленоград, где собсно нынче и проживаю.
Подключился я всего 3 дня назад (21 мая 2011) и пока еще рано судить о надежности соединения.

Предыстория.
Я переехал в Зеленоград всего несколькими днями ранее, и первым делом решил подключиться к проверенному ранее провайдеру - Билайну (если точнее, то ранее пользовался услугами Корбины в Люберцах и был очень доволен как качеством услуги так и поддержкой). Так вот, в условленный день, билайновские монтажники должны были подключить меня в интервале с 16 до 18 часов. Но даже к 18 часам они не приехали. Пришлось звонить в билайн и через пятые руки выходить на связь с монтажниками. В итоге они отзвонились и извинившись з азадержку пообещали прибыть в течение часа (оповестить клиента о задержке по своей воле видимо религия не позволяла). Хочу отметить сразу, что живу на 9-м этаже (это важно - читайте ниже). По приезду, монтажники оставив мне полюбоваться на коробочку с цифровым ТВ отправились в подвал. Минут 10 спустя вернулись чтобы огорчить меня сообщением о невозможности подключения, т.к. по их словам, стояк со слаботочкой между подвалом и первым этажем чем-то забит. На мою просьбу поискать обходные варианты, сказали что это не в их компетенции и удалились оставив меня без подключения, порекомендовав обратиться за подключением в АКАДО О_о.

Теперь собственно по пунктам о подключчени к Онлайм:
1. После неудачи с билайном, я обратился в Онлайм, поскольку ранее слышал о них лестные отзывы на зеленоградских форумах. Монтажники прибыли в указанное время без опозданий и менее чем за полчаса подключили Интернет и цифровое ТВ. В общей сложности, включая оформление Договора, работа была выполнена очень качественно и быстро.
Рассказав монтажникам Онлайма по поводу печального опыта с билайном, услышал от них интересную гипотезу: монтахникам билайна было лень тащить вечером кабель на 9-й этаж (напомню, время было уже после 19 часов). Насчет забитого стояка между подвалом и первым этажем, монтажники Онлайма только пожали плечами и сказали, что канал был чистым и они почти без проблем все протянули. Была лишь заминка на каком-то из этажей - была закрыта на ключ лестничная клетка а хозяев не было дома. Но это монтажников не остановило - протянули сразу через 2 этажа.
Работу монтажников оцениваю на 5+!

2. Очень порадовали автонастройки и отсутствие VPN. Дело в том, что все мои устройства подключены через роутер ASUS RT-N16 (с прошивой от энтузиастов) и на прежнем месте жительства, где подключение было по PPoE мой роутер частенько самопроизвольно перезагружался и иногда наглухо залипал. Я грешил на кривость прошивки и не парился.
Но, в условиях подключения к Онлайм, роутер ни разу не вис и не перегружался!
Я связал это обстоятельство с отсутствием VPN подключения.
За автонастройки, ставлю Онлайму 5!

3. По поводу ТВ. Меня порадовал их ресивер (взял в аренду тот что подешевле, без HDD но с возможностью подключения USB HDD). Очень шустрый малый - загружается очень быстро, не тупит и не виснет. Каналы переключаются бодро. На HD каналах картинка не рассыпается. Запись эфира без пробдем идет как на флэху, так и на USB HDD.
Единственный но ЖИРНЫЙ минус этого тюнера - отсутствие поддержки видеоформатов отличных от родного формата записи эфира. Проще говоря, воспроизводить можно только видео записанное на нем же. Использовать его как альтернативу медиацентру увы невозможно :(
По поводу ТВ - минус в скромном количестве каналов. Я, будучи избалован НТВ+ (на новом месте не имею возможность поставить тарелку) очень скучаю по НТВшным каналам "Кинорйс", "Премьера", "Кинохит" и пр.
За скромный выбор контена и отсутствие функций медиаплейера ставлю Онлайм ТВ 4-ку!

4. По поводу поддержки - мягко говоря озадачен невменяемостью одного персонажа техподдержки, которому я обрисовал проблему с низкой скоростью входящего канала.
Он мне порекомендовал загрузиться в безопасном режиме, нажав F8 перел загрузко йОС, при этом даже не поинтересовавшись какая ОС у меня стоит. Но мой ответ, что у меня не Windows а Mac OS, он все равно настаивал на загрузке в безопасном режиме. Поняв тщетность своих усилий, я оставил попытку добиться правды от этого специалиста. По этому случаю, ставлю техподдержке жирную двойку!

5. Скорость DL редко достигает заявленных по тарифу 20 Мбс. Колеблется от 17 до 19 Мбс. Скорость UL поражает своей асинхронность со скоростью DL - и составляет примерно половину скорости DL. При этом о том что канал асинхронный нигде не написано. Но, в целом дискомфорта от работы с Интернетом не испытываю. Хосты резолвятся шустро, сайта грузятся моментально, торренты шуршат уверенно на заявленной скорости, с забугорными DC работаю без лагов.
За работу канала ставлю 5 с минусом. Минус за непонятку с асинхронностью и невнятный шейпинг.

В общем, как-то так.

Спасибо за подробный и качественный отзыв. Насколько я понял, читая комментарии посетителей, основная проблема Онлайма - неадекватная техподдержка в сложных случаях. Если все работает, то работает хорошо. Насчет скорости канала - это ведь в тарифе прописано - скорость 20/10, по крайней мере для Москвы.

По поводу истории с подключением "Билайн" , версия на 100% верная, учитывая 9 этаж и наверняка закрытые тамбурные двери ребятки просто слили заявку и повесели "глобалку" на весь подъезд, а это косяк ! Захотите вернуться в "Билайн" в Зеленограде могу посодействовать)))))

А я обращался в техподдержку мне сказали-"К сожалению, после подключения кабель в квартире наша компания не обслуживает. В данном случае Вы можете обратиться в компьютерный сервис для замены наконечника на кабеле."Просто у меня сломался коннектор и теперь не знаю как его починить 4 дня без инета,черtз местный wi-fi только

Подключен к Онлайму(НКС) 4 года! За это время (это в Москве) обрывы были 3 раза, 1 раз дворники белье посушили на проводе =) 2 ой раз из этой же серии! 1 случай выходит тех работы! Устранение первых 2 ух прошло оперативно на следующий день после моего звонка! По скорости не могу сказать много не мерил но качает достаточно быстро! (было 11240/11240 сейчас 20\10) Общение с ТП было но видимо не по таким вопросам как были выше те вполне доволен!
Единственное при переходе со старого тарифного плана на новый не могу хостить сервер =( Но возможно и не в этом дело! еще не разбирался хотя и специалист из меня =)

> Единственное при переходе со старого тарифного плана на новый не могу хостить сервер

Возможно, это особенность подключения к Онлайм в Зеленограде, но я без проблем сделал хостинг.
Топология следующая:
Ethernet Onlime -> WiFi Router Asus RT-N16 ->WiFi->MacBook Pro

Software:
OS: Mac OS X 10.6
Web Server: MAMP (Apache+MySQL+PHP)
HTTP Server Port: 80

На роутере сделал NAT порт маппинг: с входящего запроса на 80 порт идет редирект на IP моего макбука на тот же 80 порт.

Все работает как часы.

да пиздец просто....

оплатил, приехали и сказали что не могут подключить.. а заранее говорили да ПРОВЕРИЛИ, все супер в вашем доме и сделаем вам интернет....

и теперь нужно бегать за ними, просить и писать заявление чтоб вернули мои деньги обратно...

Да... Вот это свинство, действительно :(

Вау, почитала отзывы и поняла, что мне повезло, что они меня продинамили!

напели по телефону, что все супер, очень дешево, но в оговоренный день (дважды) просто не явились подключать и не позвонили.
я сначала расстроилась, но теперь понимаю - это счастье))))

Да, действительно странно они себя ведут по отношению к новым (только подключавемым) клиентам.
Мне в плане подключения видимо повезло :)
Что же касается качества самого Интернет канала (я обещал через пару месяцев отчитаться), то я очень доволен.
Ни одного косяка за все время не было, а по моему опыту это очень хороший показатель.
Надеюсь руководство компании читает наши комментарии, и накажет виновных в том что накосячили с подключением ранних комментаторов.
Кстати, вы бы сразу писали сюда номер заявки (или как там он называется) - пусть сами потом оправдываются перед вами.

так это не оф. ресурс, смысл тут администрации находиться?

так это не оф. ресурс, смысл тут администрации находиться?

кому интересно:тех.сторона так сяк, с акадо было хуже...другое дело у них тариф с 12.2010г поменялся и они не гу-гу,мне вежливо растолковали, дискать особо одаренные 5раз в неделю вылазят на главную страницу и в ей копошатся типа где там засады...согласно договора должны были бы как минимум smsить...ну ни чем ребята не брезгуют...хуже саранчи

добрый день а сверлит ли установщик дырки в стене? мб за отдельную плату или лучше самому подготовить?

У меня уже была дырка в стене. Я так полагаю, что лучше об этом заранее договориться. Перфоратор он с собой просто так не носит :))

ага спасибо
позвонил в онлайм сказали если надо то будет сверлить

чесна говоря вызывает сомнение, что чек чей коммент выделен в статье является IT-специалистом... Ибо бред "Лично я не понимаю что в Онлайме поддерживать? Спецоборудования-то нет. Лишь голый провод" а ведь "голый провод" не в пустоту уходит, а наверно к "ТКД" работу которой должна маниторить "ТП".
Далее кабель до квартиры это просто дикость какая то))) либо провайдер не заинтересован в подключении новых абонентов...) либо гадкий монтажник вам пописал в уши в корыстных целях)))
Ну и про контролировать протяжку кабеля с последующей обжимкой конектора снесло под стол!)

ИТог по комменту : Перед подключением, потенциальному абоненту стоит вооружиться 1)перфоратором с буром мин.30см х 8-10мм.2)Lan-тестером 3)Стандартами по обжиму витой пары 4)Проштудировать всю тех документацию на оборудование.))

Возникает вопрос а нужен ли такой провайдер ?!

Сегодня первый раз за 2 года пользования onlime случилось чудо - забуксовал инет! Звонок в поддержку подтвердил подозрения - авария на линии, работаем. Через час всё ровненько! По соотношению цена - качество onlime нет равных!

Год пользовался"qwerty", было ОК, месяц мучаюсь, плачу за 66Мб, иногда 6 кб, меняю на онлайм, других провайдеров в доме нет!!! В кверти надо снять скриншот с экрана со скоростью, отослать в службу поддержки и в течение 10 дней дадут ответ. НЕ ХОЧУ!!!

По техническим причинам на нащем оборудовании (смена материнки, видеокарты) статический IP, естественно был заменен динамическим. С решением всех технических вопросов в надежде вернуть статический IP (а все это время оплата за статику производилась) обращаюсь в службу поддержки - верните меня, пожалуйста, на мой статический IP ...
Не поверите и обхохочитесь, мне неделю морочат голову ответами, что вопросом занимаются, решение передано инженерам, решение передано куда-то выше и прочую лабуду несут в общем-то невинные операторы. Ну что ж, у нас имеется еще 2 сети Beeline, а с этой ... ? 2 - 3 дня на передачу проблемы министру связи, и при отсутствии решения, мы свалим с этой сети on'lime ... А какие радужные были надежды, как верили в компанию ...

Onlime - дерьмо редкостное!
Хуже чем Онлайм провайдера нет в Москве.
Может быть где-то в глубинке, где не видели нормального интернета, он и сгодится за неимением другого.
Вообще Онлайм - это неудачный эксперимент НКС по внедрению на московский рынок провайдинга. Телевидение у него тоже дерьмовое!

Для тех кто мало осведомлён о проекте "Онлайм" у НКС в Москве, поясню - в 2008 году НКС, помимо кабельного телевидения, решил предоставлять интернет. Его штаб-квартира и центральный офис базируются в Питере, на ул.Возрождения, а его филиалы в Москве, в Екатеринбурге и в Кургане. Для некоторых не совсем понятно, почему выбор места проекта "Онлайм" пал именно на Москву, объясню в деталях. В 2008г, как вы помните грянул Глобальный Мировой Кризис, который коснулся и России. Питерские провайдеры смогли устоять перед ним, по понятным причинам - родина двух президентов и премьер-министров. В Москве, как известно, всех скупала Акадо-столица (ГК Акадо и Комкор-ТВ из холднинга Ренова). Был такой, неплохо развивающийся мелкий провайдер интернета Корвет-Телеком. Он попал в безвыходную ситуацию (терпел убытки и влез в долги). Его то и решил приобрести НКС, в то время, за долги (то есть перекупил его долги) и попробовать, в качестве эксперимента, раскрутить в Москве под торг маркой Онлайм. Тогда ещё, пусть и не большая сеть Корвета, но была в хорошем состоянии. НКС двинул рекламу на ЦТВ - дешёвый интернет! И вопреки своим ожиданиям нахватал до 80 тыс абонентов. Сеть Корвета, на тот момент, предполагала до 30 тыс (номинал). Множество заявок на подключение к Онлайму, из районов где нет сети Корвета, завалили их. НКС принял решение брать в аренду у того же Акадо, у Нет-бай-Нет (под Мегафоном) и у Корбины (под Билайном) их сети. Это с одной стороны хорошо - развитие с экспансией рынка Москвы. Но с другой - обычно аредателю эти компании ничего хорошего не сдают, кроме старых, не модернизированных, своих участков сетей в районах. Я специально акцентирую внимание на том, что арендателю нет смысла вкладывать собственные средства в развитие чужих сетей. Вопрос - почему он их не выкупает, если они (старые и не задействованные) сети, тому же например Билайну (Корбина) уже за ненадобностью? Или НКС не желает рисковать, как игрок, на рынке шпд Москвы или что-то другое. В принципе, это моё сугубо личное мнение, но факт остается фактом - сеть бывшего Корвета перегружена клиентами и падает чуть ли не каждую неделю (на два-три дня) и арендованные сети в районах работают в основном не стабильно, скорость на них, согласно например популярного тарифа Онлайм 20/10 за 500р, не поддерживается и на 50%. А в часы пик падает до 2 Мбит на приём и на раздачу http://speedtest.net/result/1565486578.png Всвязи с вышесказанным возникает предположение, что проект НКСа "Онлайм" потернел окончательное фиаско в Москве! Если бы он был успешным и рентабельным, то НКС уже давно (2 года назад) внедрил бы его в родном Питере, Екатеринбурге и в Кургане. А пока он действительно просто дрейфует на рынке Москвы, поддерживаемый специальным спамерским pr-отделом, так по всей видимости вкладывать деньги на цивилизованную рекламу в СМИ (ТВ, газеты, уличная реклама) нет смысла руководству - пока имеем, что имеем и не более того... (повторюсь, это моё сугубо личное мнение, основанное на опыте сотрудничества с Онлайм).

Свинское отношение к новому клиенту! Сокрытие доплаты 200 руб за использование телеприставки! Качество обслуживания на уровне колхоза! Качество услуг в "двойная выгода. осень" не соответствует цене 790 рублей! Обещанная скорость интернета в 25 Мбит/с не соответствует! Вместо 25, до 5 или до 6 Мбит/с, а вечером до 2 Мбит/с. Сравните, к примеру, мою ссылку на спидтесте http://speedtest.net/result/1565486578.png как обычного клиента Онлайма, с теми у кого в положительных отзывах? Я уверен, это сотрудники Онлайма рекламируют здесь то, чего на самом деле не бывает у обычных клиентов!

Комментарии под номерами 199, 200 и 201 были сфабрикованы троллями (недобросовестными людьми работающие за деньги от конкурентов) из всеми известной компании "Билайн", якобы они пользователи Онлайма. Ворующие чужие тесты скорости и предоставляющие как свои. Несущие ахинею про якобы арендованные сети у других провайдеров, а в последствии подписывая, что это их сугубо ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ! Стоит ли таким людям верить?

Лично я пользуюсь Онлаймом с 2009 года и за это время была лишь одна(!) авария, а скорость никогда(!), ну или почти никогда не опускалась ниже заявленной в договоре. Я просто пользуюсь инетом и всё.....ни о чём не думая, каждый день!
Кстати, вот моя скорость на тарифе 20Мб/с за 500руб. замеренная в час пик в 21:50 вечера.

Так что просто стоит попробовать и оценить, а не слушать всякий бред от сомнительных типов.
Я доволен!

Подключили 2 дня назад. геморой такой, если кабель втыкаешь в сетевую карту, инет работает без проблем нареканий нет, но пытаюсь настроить роутер, а он не принимает сигнал. перепробовал все что можно с настройками перепрошивками, естественно пытаясь настроить через DHCP, нет сигнала от инета. Беру другой роутер попроще DIR-300, такая же история танцы с бубном ни к чему не привели. Позвал соседа, он системный администратор, эти роутеры он щелкает как орехи, он сам в ахуе и принёс свой для пробы, ничего не изменилось. звоню в тех поддержку, обьясняю причину, а оттуда мягко дают понять, что мы мудаки и не знаем что такое настройка DHCP и т.д.
Осталось неприятное впечатление о компании, буду отключаться.

У меня приключилась похожая проблема.
Сначала тоже грешил на провайдера.
Но, мой админский опыт заставил меня разобраться в причинах.
А причина оказалась донельзя неочевидной.
Короче говоря,в WAN порту моего роутера погнулся первый контакт разъема :)
Посмотрите - может это и Ваш случай?

Не подключайте вы это! Ужос! Заказал подключение, прождал весь день ни кто не позвонил пока сам 2 раза их не побеспокоил и внятного от них не услышал почему нет монтажника) цирк! Плюнул на это других слов нет видно хорошая компания просто блеск))) Подключил АКАДО. Вот это сервис быстро четко! и самое главное в сроки и звонят раза 2, что выехали, а потом что приехали) а это просто фуу. Так что кто не хочет тратить время оно и так драгоценное и нервы идите от энтого провайдера в сторону.

Плохо работают компьютеры через роутер, iPad - совсем плохо! Позвонила, сказала, что отключаюсь: звонок не зарегистрирован, деньги за тв ушли за обе услуги... Все вежливо стеклянными голосами пытаются "помочь"... ПЛОХО отлажена работа!!! ОЧЕНЬ ПЛОХО! Вряд ли захочу опять к онлайм обращаться, друзьям и знакомым не посоветую. Хорошо сидела в 2КОМ - зачем переходила?

Отправить комментарий

КАПЧА
Пожалуйста, введите капчу (здесь ТОЛЬКО буквы!)
CAPTCHA на основе изображений
Enter the characters (without spaces) shown in the image.